Да сейчас ЦБ ничего не заставляет, они даже не просматривают. Жалоба направляется теперь в МФО сразу и МФО отвечают, так, что хз.
Посмотреть вложение 41197
При направлении жалобы внизу галочка где ты на это соглашаешься. Если раньше хоть именно в ЦБ направляли, они все рассматривали и была надежда, то сейчас не знаю на сколько это действительно рабочая схема. Что то мне подсказывает, что ЦБ даже не перепроверяет, что там МФО отвечают.