Попробуйте нажать в личном кабинете на три чёрточки вроде если правильно помню, там должно быть строки погасить, продлить, документы и так далее, попробуйте нажать продлить и нажать эти три полосочки, у вас должно появится информация для продления и там посмотрите что покажет , пока не могу открыть личный кабинет чтобы точно показать, у меня так и молчат они((