ответ поддержки тинькофф:
Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение и зачислили 4 000 руб. Мы связались с вами по звонку и обсудили то, что данные операции приравниваются к снятию наличных. К операциям в других кредитных организациях относятся почти все операции на сторонних сервисах: в букмекерских конторах, казино, электронных кошельках, банках, биржах, платежных системах, мфо и т.д. Если операция прошла как покупка, то это не гарантия того, что так будет всегда. Мы взяли комиссию, так как сторонний сервис провел операцию как перевод, а повлиять на это c нашей стороны не получится. Если в дальнейшем совершать операции в этой организации, то комиссия будет списываться по тарифу. Компенсировать такие списания не получится.
Комиссия списана правильно, в звонке мы предложили вам максимально возможную сумму компенсации, вы согласились, по этому мы компенсировали комиссии частично.