Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, что ситуация вызывает вопросы, и хотим убедиться, что ваш запрос решен. Если вопрос уже был решен, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли зафиксировать это в системе. Если же решение ещё не достигнуто, мы готовы провести дополнительную проверку и уточнить сроки обработки.
При отмене дополнительных услуг сумма действительно может быть зачислена не мгновенно, так как процесс возврата проходит несколько этапов. Пожалуйста, предоставьте нам номер договора или свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли помочь вам максимально оперативно.