Уважаемая !
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности
финансовых услуг рассмотрела Ваши обращения от 14.03.2025 № ОЭ-80053,
от 18.03.2025 № ОЭ-85066 в отношении ПАО МФК «
Займер».
Вы сообщаете, что Общество отказало Вам в продлении срока действия
договора займа и срока возврата займа в рамках Закона № 353-ФЗ3.
Служба запросила у Общества дополнительные сведения и документы
по Вашей ситуации. По итогам проверки Служба не выявила нарушений
законодательства в действиях Общества. Вы и Общество 09.05.2024 заключили договор займа4. По Вашему
заявлению Общество предоставило Вам кредитные каникулы на 6 месяцев с 17.09.2024 по 17.03.2025. Как Вы знаете, по окончании кредитных каникул договор займа продолжает действовать на условиях, которые действовали до предоставления кредитных каникул.
Срок возврата займа автоматически продлевается на срок кредитных каникул. До предоставления кредитных каникул Вы должны были возвратить сумму займа и начисленные проценты 09.07.2024. После установления кредитных каникул Общество продлило срок возврата займа. Новый срок возврата займа – 17.03.2025. Общество разместило эти сведения в Вашем Личном кабинете, а также направило уведомление о рассмотрении требования об изменении условий договора займа на Вашу электронную почту 23.09.2024.
Таким образом, Общество исполнило требование законодательства и продлило срок возврата займа на срок не менее 6 месяцев.
Положения Закона № 353-ФЗ не предусматривают возможности повторного продления срока возврата займа при предоставлении кредитных каникул. Договор устанавливает, что возврат суммы займа вместе начисленными процентами производится единовременным платежом в установленный срок. Это условие Договора является графиком платежей и не предусматривает составления и направления отдельного документа. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств10, то есть до полного исполнения Вами обязательств по возврату суммы займа и начисленных процентов. Поскольку Вы не исполнили
обязательства, Договор продолжает действовать.
вот что мне ответил ЦБ спустя 3 недели про долг в ПАО МФК «Займер».
Короче ЦБ тоже непробиваемые. Я уже даже начинаю сомневаться в своей адекватности. Придется через суд.