Да там просто всё довольно. На самом деле ЦБ вашу жалобу максам перешлют сразу

они сами сейчас редко что смотрят
Ну я присылал скрины с письмами, где видно что я прислал письмо сразу с документами, приложил документы, скрины ответов, что претензию им писал и они отказали в удовлетворении , в целом текстом описал что было
Прибавил что ответ они предоставляют в неоффициальной форме, без печати и подписи генерального, и что не предоставляют идентификационный номер заявки из книги учёта, а может и вообще книгу учёта не ведут