А при чем здесь размер скидки? Речь о некомпетентности сотрудников, которые размер просроченных процентов называют штрафом (пеней)! И доказывают, что не проценты, а штраф за просрок.Маленькая скидка или что? Вообще, вы вышли на просрочку и знали о последствиях. Компания не обязана предоставлять скидку, это ее добрая воля, а вы еще и требуете больше