Продолжайте писать жалобы на них с приложением скриншотов и детализацией звонков. В детализации их смс и звонков может и не быть, они как-то скрывают, но все равно прикладывайте и пишите, что они скрывают звонки и смс. Например, копите доказательства в течение недели и на выходных жалобу. И продолжайте, пока не угомонятся.