По своему опыту знаю, что отвечать им нет смысла, если не планируете договориться с ними. У них всегда одна пластинка, когда вернёте и всё. На пике, у меня до 170 звонков в день, всем просто не успевал отвечать. Погасил неадекватов, отправил отзыв на отказ взаимодействия с третьими лицами. Сейчас просто блок всех, кого нет в списке контактов, звонков то 50 в день, то 10. Не вижу абсолютно никакого смысла с ними говорить, это ничего не изменит, лишь нервы себе потрепите.
А по поводу звонков окружение, просто напоминайте им, что чтобы взаимодействовать с третьими лицами, необходимо их письменное согласие, в виде отдельного, дополнительного договора, согласно 230 ФЗ, изменения от 01.07.2021. Они после этого иногда начинают говорить, типо контактные номера "это ваш доп номер", тут лучше сразу "актуализировать" анкету, указав ваш реальный номер, как единственный контактный, а после всех в блок.
Так же, рекомендую при каждом разговоре, если будете отвечать, сразу говорить, что ведёте запись разговора, чтобы общались адекватнее и следили за словами. И никогда не обещайте и не называйте дату возврата, как бы они не давили!

Говорите, что всё вернёте, а когда, вас не касается. Не устраивает, обращайтесь в суд ⚖