Я с ними боролась в ноябре прошлого года, миллион сообщений, а они бесполезно, карта с 2013 года, не вернём и всё тут и типо это окончательное решение и пересмотру не подлежит. Вот думаю может ещё им написать, опять наткнулась на тему, я даже тогда отзыв писала плохой на банки ру, они там мне тоже ответили отказ окончательный