Итак, резюмируя по Простому вопросу. Я оставляла массу обращений, все переживала, что с КК проблемы. Получила ответ. Написали на почту и продублировали письмо по кк. Также написали на Whats app все очень корректно написали "Дело в том, что пока технически не реализовано отображение в личном кабинете кредитных каникул, робот автоматически направляет информирование о платежах по графику. Не переживайте, договор находится в отделе по кредитным каникулам. Приносим извинения за доставленные неудобства". Поэтому у кого в будущем будут подобные ситуации, можно спокойно реагировать"