Всем привет! Я должник в 15+ МФО, сейчас активно все закрываю, и, наконец вижу выход из этой ситуации, форум мне помог в этом невероятно
Сегодня история про возврат средств за комиссии по квази кэш операциям в Альфа банке. Не нашла здесь четкой информации по этому поводу и решила написать о своем опыте, может помогу кому-то
С альфа-банка я закрывала по реквизитам займы, у которых он был указан в БИК, с Т-банка - тбанк и так далее. Логика заключалась в том, что так я ТОЧНО смогу избежать навязанных и скрытых комиссий (возможно, я не права). И все было хорошо со всеми кроме Альфа-банка.
После каждого своего перевода по реквизитам я находила через время списания на суммы от 50 до 570 рублей, отмеченные, как «комиссия за квази кэш операции».
Так как я закрываю активно, займов много и переводов таких много, накапало не 2 копейки, а 2870 рублей. Я на эти деньги могла бы закрыть еще МФО, или сделать то, что посчитаю нужным.
Важно, что при переводе четко написано «комиссии нет». Информации о том, что комиссия будет рассчитана позже, или что там они обычно пишут, когда непонятно с комиссией- не было. Четко прописано: комиссии нет.
Я обратилась в чат банка с вопросом, оператор посоветовал написать обращение, чем я и занялась. Ответ на него пришел очень быстро, минут через 15, рассмотрели и ответили, что ничего поделать не могут((( это входит в тариф
Я вернулась в чат, и решила задать вопрос в последний раз, а если ответ меня не устроит, добавить стандартное «в противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, как в шаблоне по возврату переплат в МФО, вдруг прокатит
И прокатило, мне вернули деньги через 3 минуты после этих сообщений
Скрины прикладываю)
Я сейчас очень счастливая и благодарная сижу, потому что без этого форума я бы и не узнала никогда, что отстоять свои права (может и разово)- это просто, если знать на что опираться и давить. Раньше я бы просто взгрустнула, что столько денег потеряла, попросила прощения у оператора за беспокойство и пошла спать
Даже странные мысли приходят в голову о том, что не зря весь этот ужас с ямой МФО меня настиг, я учусь новому каждый день, и во многих других сферах жизни взаимодействую с людьми иначе, увереннее.
После коллекторов точно ничего не страшно)
Сегодня история про возврат средств за комиссии по квази кэш операциям в Альфа банке. Не нашла здесь четкой информации по этому поводу и решила написать о своем опыте, может помогу кому-то
С альфа-банка я закрывала по реквизитам займы, у которых он был указан в БИК, с Т-банка - тбанк и так далее. Логика заключалась в том, что так я ТОЧНО смогу избежать навязанных и скрытых комиссий (возможно, я не права). И все было хорошо со всеми кроме Альфа-банка.
После каждого своего перевода по реквизитам я находила через время списания на суммы от 50 до 570 рублей, отмеченные, как «комиссия за квази кэш операции».
Так как я закрываю активно, займов много и переводов таких много, накапало не 2 копейки, а 2870 рублей. Я на эти деньги могла бы закрыть еще МФО, или сделать то, что посчитаю нужным.
Важно, что при переводе четко написано «комиссии нет». Информации о том, что комиссия будет рассчитана позже, или что там они обычно пишут, когда непонятно с комиссией- не было. Четко прописано: комиссии нет.
Я обратилась в чат банка с вопросом, оператор посоветовал написать обращение, чем я и занялась. Ответ на него пришел очень быстро, минут через 15, рассмотрели и ответили, что ничего поделать не могут((( это входит в тариф
Я вернулась в чат, и решила задать вопрос в последний раз, а если ответ меня не устроит, добавить стандартное «в противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, как в шаблоне по возврату переплат в МФО, вдруг прокатит
И прокатило, мне вернули деньги через 3 минуты после этих сообщений
Скрины прикладываю)
Я сейчас очень счастливая и благодарная сижу, потому что без этого форума я бы и не узнала никогда, что отстоять свои права (может и разово)- это просто, если знать на что опираться и давить. Раньше я бы просто взгрустнула, что столько денег потеряла, попросила прощения у оператора за беспокойство и пошла спать
Даже странные мысли приходят в голову о том, что не зря весь этот ужас с ямой МФО меня настиг, я учусь новому каждый день, и во многих других сферах жизни взаимодействую с людьми иначе, увереннее.
После коллекторов точно ничего не страшно)
