Всем добрый день. Знающие, подскажите, пожалуйста, как поступить

Был займ 14000руб. По акции было 0% -оплата 14000 до 28августа. При оплате на сайте картой-комиссия как всегда адовая, 8,5%-выходило больше 1000руб. Решила оплатить по реквизитам, так как время было до 28.08. Решила посмотреть как быстро пройдёт платёж, внесла через личный кабинет Т-
банка 50рублей по реквизитам. Параллельно нашла сервис Квартплата и через него отправила сюда сумму 14к, так как там срок зачисления 1 рабочий день. И тут мне в чата поддержки говорят,что акция без % действует, только если вы внесли всю сумму одним платежом, в остальных случаях она аннулируется и начисляются %. В итоге, сегодня утром поступил этот платёж 50рублей несчастных и в личном кабинете сумма изменилась на 15800 к оплате. В общем, я злая на эту всю историю капец

Внесла раньше и в полном объёме, а в итоге попала на %. Реально разрулить эту историю, чтобы %убрали, списали 14к и закрыли займ?