Все зависит от личности самого человека)
Кто-то может общаться с каллами, кому то это даже нравится)
А кто-то как только трубку берет - хоть за валидолом беги.
Поэтому нельзя дать однозначный ответ.
В случае со вторыми - можно подключить автоответчик (настраиваемый), чтобы были ответы как будто бы от человека, а в системе
банка будет считаться как принятый звонок.