Сегодня в такую же ситуацию попала. Пришла забирать 5 товаров, а оплачено , якобы , только 2. Я показала , что в ЛК написано "оплачено" и говорю мне вообще пофиг, чего там у вас на экране, у меня ВОТ. Менеджер начала повышать голос, что у нее только 2 из 5 оплачено и она ничего не отдаст. А я говорю а у меня 5 из 5 оплачено и без своих заказов я не уйду. Нервно что-то тыкала она там секунд 10 и отдала мне все заказы. Видимо, почему-то, обработка статусов у них с задержкой ..