По поводу возврата удобнее всего заходить на сайт Вита меда или Консьержа, вход в ЛК через ключ, он есть в документах. Там оформляется легко отказ, формируется заявление на возврат, его нужно только переслать на почту otkaz.....ничего не нужно распечатывать, обычно зачисляют в счет займа в тот же день или максимум 2 суток. Я так почти все семейство гашу продлениями за счет возврата доп услуг.