Кредиттер - возврат переплаты

[lili]

Да полгода где то отписались за каждый займ .

Поняла. У меня есть займы, которые были год назад-по ним уже не возвращают. Только за последние 9 месяцев

 

[Ladi sharm]

Поняла. У меня есть займы, которые были год назад-по ним уже не возвращают. Только за последние 9 месяцев

Обидненько... Но хоть так . мне со всех займов насчитали 1300 и погасили частично действующий.

 

[Дина11111]

А если просроченный первый займ идёт, то нет смысла обращаться по поводу возврата по страховке к примеру?

 

[Ladi sharm]

А если просроченный первый займ идёт, то нет смысла обращаться по поводу возврата по страховке к примеру?

Я писала вернули в счёт займа

 

[Strong_nation🇷🇺]

А если просроченный первый займ идёт, то нет смысла обращаться по поводу возврата по страховке к примеру?

Я больше скажу-вернули за страховку когда переуступили АСВ по 382

 

[Jennysweet]

Мне отказываются что то возвращать. Типа всё ок у них. Страховку только в течение 14 дней, а остальное Вы не брали. Стоит бодаться с ними?

 

[veinard2022]

Мне отказываются что то возвращать. Типа всё ок у них. Страховку только в течение 14 дней, а остальное Вы не брали. Стоит бодаться с ними?

да

 

[Jennysweet]

да

А на что ссылаться? Выслали 3 документа excel , виду что по одному точно были иные платежи в остальных нет

 

[Алексей]

если кредиттер присылает выписки и перерасчитывать отказывается

Кредиттер в ответ на заявление о перерасчете займа прислал только выписки. Там подтвердилось что из Долг 7000 руб. но перерасчёт делать не торопятся. Что делать?

Пишите на электронку lawyer10@smartcredit.ru, заявление прилагать не нужно, просто текстом.

===
Прошу исключить из суммы задолженности по договору займа № _____ от ..2021 платные дополнительные услуги в связи с тем, что кредитор действует исключительно в своих интересах, взимая платы за безальтернативные для заёмщика услуги, помимо договорных процентов. Тем самым, нарушая часть 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и статью 779 ГК РФ. По смыслу статьи 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
2). Прошу вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги, по договору займа № _____ от ..2021 (указываете закрытый договор) по причинам, изложенным выше.
Прошу сообщить о произведённом перерасчёте и изменениях по сумме задолженности, внесённых в ЛК.

====

Если не запрашивали выписку, то пишите это:

====
Прошу предоставить выписку произведённых платежей с детализацией по договору займа № _____ от ..202__. (закрытый указываете).
====


Выписка по закрытому договору нужна, чтобы посмотреть, оплачивали ли Вы услуги и проверить смартов. Смотреть в графе "ОПЛАЧЕНО" по горизонтали, "В СЧЁТ ИНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (с указанием назначения платежа)" по вертикали. Сумму, указанную в этом столбике должны вернуть.
По активному займу исключат услуги, сумма долга ууменьшится. И ещё, если оплачивали услуги в закрытом займе, вычтут эту сумму из долга.
Следите за ЛК, они часто вносят изменения молча после такого обращения. И обязательно проверьте по выписке, есть ли что возвращать по закрытому займу.

 

[AdiPure]

Присылают подобный ответ «
Также обращаем Ваше внимание: если Вы при оформлении займа, в котором дали согласие на подключение дополнительных услуг, не ознакомились с условиями предоставления займа, не означает, что компания нарушает действующее законодательство.
Напомним, обязанность заемщика ознакомиться со всеми условиями предоставления займа и выразить самостоятельно согласие или не согласие с ними, что предоставлено нами в Вашем личном кабинете.», подскажите, есть шансы решить вопрос? У кого-то было подобное?

Спойлер: Ответ

В возврате суммы, уплаченной за оказание по дополнительным услугам по остальным займам, вынуждены отказать. В соответствии с ч. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредитовании" возврат денежных средств за дополнительные услуги осуществляется по заявлению клиента в течении 14 дней, также предусмотрен возврат денежных средств пропорционально неизрасходованному периоду, в данном случае дополнительные услуги были оказаны, договор займа исполнен, таким образом правовых основания для удовлетворения Вашего заявления не имеется.

Переплата не выявлена. Расчеты по займам во вложении.

 

[Луковичка]

Подскажите форумчане, пожалуйста, для возврата переплаты по процентам Екапуста просит прислать ИНН, но не своего расчетного счета в банке, а свой личный ИНН. Ну и соответственно +реквизиты счета. Это правомерно?

 

[людмила0612]

Добрый день! Я не понимаю как считать сумму иных платежей. У меня если до конца колонки пройти, то 1 млн получается. Яне могу сюда картинку вставить почему то. Помогите, пожалуйста

 

[ЙоЙО]

В возврате суммы, уплаченной за оказание по дополнительным услугам по остальным займам, вынуждены отказать. В соответствии с ч. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредитовании" возврат денежных средств за дополнительные услуги осуществляется по заявлению клиента в течении 14 дней, также предусмотрен возврат денежных средств пропорционально неизрасходованному периоду, в данном случае дополнительные услуги были оказаны, договор займа исполнен, таким образом правовых основания для удовлетворения Вашего заявления не имеется.

Переплата не выявлена. Расчеты по займам во вложении.

Ответили тоже самое. Как думаете, стоит ли писать в ЦБ?

 

[Ufahamon]

Вчера оформил 2000 рублей через телефон, запросили для верификации фото документов, причем облегчили процесс, сказав, что можно их просто отправить в чате, далее всё перевелось автоматически. Утром решил внимательне почитать условия, выясняется, что страховка сидит в договоре 50 рублей в день и не ипёт, но опять же обратившись в онлайн чат с просьбой об отмене страховки, оперативно получил удовлетворительный ответ, что "удалят страховку в первый рабочий день после праздников сами без заявлений". Пока очень приятное впечатление кроме суммы займа )

 

[amyobnutiy]

Вопрос для тех, кто обращался на lawyer10@smartcredit.ru после того как отказали на официальной почте в возврате за иные платежи. Как долго данная мадам отвечает?

 

[OWL_LA]

Отличные ребята, 15 числа написала им на возврат по шаблону письмо, сегодня получила три таблицы по закрытым и действующим займам и текст смотрите ниже, что написали:

Спойлер: Ответ Кредиттер

Здравствуйте.

Согласно ст. 5 п.24 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) по договору потребительского кредита (займа), срок возврата потребительского кредита (займа) по которому на момент его заключения не превышает одного года, не допускается начисление процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа), после того, как сумма начисленных процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа) (далее - фиксируемая сумма платежей), достигнет полуторакратного размера суммы предоставленного потребительского кредита (займа), то есть максимальный порог = сумма полученного займа + (сумма полученного займа × 1,5).
При предоставлении платных услуг Общество руководствовалось ч. 19 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - ООО МКК «Кредиттер» не взимает с Заёмщика вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных нормативными-правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые Кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создаётся отдельное имущественное благо для Заёмщика. Требования ч. 2 ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» также соблюдены Обществом – сведения о подключаемых дополнительных услугах, а также их стоимости отражены в заявлении Заёмщика на предоставление займа, а также указаны в п. 17 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита (займа). Заключение Договора потребительского займа не обусловлено заключением дополнительных услуг - Заёмщик имеет возможность не подключать дополнительные услуги при заключении Договора потребительского займа.
Комиссия за выдачу займа не взимается - Вам переведена сумма займа в полном объеме.
При досрочном погашении займа дополнительная комиссия не взимается - осуществляется оплата только за фактический период пользования займом.
В соответствии с п.4.4 Общих условий выдачи займа Заемщик самостоятельно за свой счет осуществляет оплату банковских операций и иных комиссионных платежей по операциям, связанным с погашением его Задолженности перед Займодавцем. Комиссию за исполнения обязательств, общество не взимает и не является выгодоприобретателем , комиссию за перевод средств взимается платежным оператором или банком эмитентом, которым Вы пользовались и который не имеет аффилированности с Обществом. Погашение задолженности по Договору займа производится Заемщиком по своему усмотрению одним из способов, представленных в личном кабинете. Процентная ставка 365% годовых, неустойка 20% годовых.

По займу №891544 от 13.02.2023г Вы отказались от подключения дополнительных услуг на этапе оформления заявки, дополнительные услуги не были подключены.

В рамках программы лояльности сумма, оплаченная по дополнительным услугам за закрытые договора, в размере 12809 рублей, Вам возвращена в счет оплаты текущего займа №891544 от 13.02.2023г, обязательства по которому Вами еще не исполнены. Сумма текущего долга на 22.03.2023г составляет 4311 рублей.

 

[Дензел]

Спойлер: Ответ Кредиттер

Отличные ребята, 15 числа написала им на возврат по шаблону письмо, сегодня получила три таблицы по закрытым и действующим займам и текст смотрите ниже, что написали:
Здравствуйте.

Согласно ст. 5 п.24 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) по договору потребительского кредита (займа), срок возврата потребительского кредита (займа) по которому на момент его заключения не превышает одного года, не допускается начисление процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа), после того, как сумма начисленных процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа) (далее - фиксируемая сумма платежей), достигнет полуторакратного размера суммы предоставленного потребительского кредита (займа), то есть максимальный порог = сумма полученного займа + (сумма полученного займа × 1,5).
При предоставлении платных услуг Общество руководствовалось ч. 19 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - ООО МКК «Кредиттер» не взимает с Заёмщика вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных нормативными-правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые Кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создаётся отдельное имущественное благо для Заёмщика. Требования ч. 2 ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» также соблюдены Обществом – сведения о подключаемых дополнительных услугах, а также их стоимости отражены в заявлении Заёмщика на предоставление займа, а также указаны в п. 17 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита (займа). Заключение Договора потребительского займа не обусловлено заключением дополнительных услуг - Заёмщик имеет возможность не подключать дополнительные услуги при заключении Договора потребительского займа.
Комиссия за выдачу займа не взимается - Вам переведена сумма займа в полном объеме.
При досрочном погашении займа дополнительная комиссия не взимается - осуществляется оплата только за фактический период пользования займом.
В соответствии с п.4.4 Общих условий выдачи займа Заемщик самостоятельно за свой счет осуществляет оплату банковских операций и иных комиссионных платежей по операциям, связанным с погашением его Задолженности перед Займодавцем. Комиссию за исполнения обязательств, общество не взимает и не является выгодоприобретателем , комиссию за перевод средств взимается платежным оператором или банком эмитентом, которым Вы пользовались и который не имеет аффилированности с Обществом. Погашение задолженности по Договору займа производится Заемщиком по своему усмотрению одним из способов, представленных в личном кабинете. Процентная ставка 365% годовых, неустойка 20% годовых.

По займу №891544 от 13.02.2023г Вы отказались от подключения дополнительных услуг на этапе оформления заявки, дополнительные услуги не были подключены.

В рамках программы лояльности сумма, оплаченная по дополнительным услугам за закрытые договора, в размере 12809 рублей, Вам возвращена в счет оплаты текущего займа №891544 от 13.02.2023г, обязательства по которому Вами еще не исполнены. Сумма текущего долга на 22.03.2023г составляет 4311 рублей.

Прекрасно, мне тоже возвращали.

 

[Галчонок]

если кредиттер присылает выписки и перерасчитывать отказывается

Пишите на электронку lawyer10@smartcredit.ru, заявление прилагать не нужно, просто текстом.

===
Прошу исключить из суммы задолженности по договору займа № _____ от ..2021 платные дополнительные услуги в связи с тем, что кредитор действует исключительно в своих интересах, взимая платы за безальтернативные для заёмщика услуги, помимо договорных процентов. Тем самым, нарушая часть 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и статью 779 ГК РФ. По смыслу статьи 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
2). Прошу вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги, по договору займа № _____ от ..2021 (указываете закрытый договор) по причинам, изложенным выше.
Прошу сообщить о произведённом перерасчёте и изменениях по сумме задолженности, внесённых в ЛК.

====

Если не запрашивали выписку, то пишите это:

====
Прошу предоставить выписку произведённых платежей с детализацией по договору займа № _____ от ..202__. (закрытый указываете).
====


Выписка по закрытому договору нужна, чтобы посмотреть, оплачивали ли Вы услуги и проверить смартов. Смотреть в графе "ОПЛАЧЕНО" по горизонтали, "В СЧЁТ ИНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (с указанием назначения платежа)" по вертикали. Сумму, указанную в этом столбике должны вернуть.
По активному займу исключат услуги, сумма долга ууменьшится. И ещё, если оплачивали услуги в закрытом займе, вычтут эту сумму из долга.
Следите за ЛК, они часто вносят изменения молча после такого обращения. И обязательно проверьте по выписке, есть ли что возвращать по закрытому займу.

То есть, если мне они ответили, что ничего не нашли, то писать ей? Я на них жалобу написала в сро. Напишу и ей тоже до кучи... Спасибо форуму. После отпишусь, что сей мадам ответит.

А то у меня один договор на 11к был, возвращала почти 50к, второй на 9-вощврат около 47к и третий-на 9500-тоже порядка под 50к насчитали

 

[Nasi]

Вообще не понимаю сколько они должны вернуть.

Но пока кроме выписок ничего не ответили

Короче сегодня примлали выписки. Нихрена непонятно. В половине займов есть иные платежи, в половине нет. По какому принципу непонятно. Написал второе письмо, ждемс.

А сами считали? Я вот по своим вообще не поняла сколько они должны вернуть

Прекрасно, мне тоже возвращали.

А вы просили выписки?

 

[Галчонок]

А вы просили выписки?

Тоже прислали выписку. Ни хрена не понятно. По опленым иным платежам сумма около 25к. Написала на этот адрес lawyer10@smartcredit.ru в ответ в грубой форме ответили что я все получала, мне ничего не должны. Написала на них в СРО мир и сро альянс.

 

[Весна123]

Вообще не понимаю сколько они должны вернуть,писала вот сюда lawyer10@smartcredit.ru

Но пока кроме выписок ничего не ответили

Вы посчитайте какая сумму у вас выходит в графе « иные платежи» и ориентируйтесь на нее. У вас там дофига переплата )))

 

[Галчонок]

Вы посчитайте какая сумму у вас выходит в графе « иные платежи» и ориентируйтесь на нее. У вас там дофига переплата )))

И суммы стоят, а внизу стоит 0? Это как понимать? Юр.отдел так и молчит. Спросила у них про эти иные платежи, сказали, что это суммы которые я платила по допуслугам

 

[Весна123]

И суммы стоят, а внизу стоит 0? Это как понимать? Юр.отдел так и молчит. Спросила у них про эти иные платежи, сказали, что это суммы которые я платила по допуслугам

Графа в счет иных платежей , не просто иные платежи , зеленым выделено, там сумма, которая была оплачена. Пусть сук*и возвращают, или пишите жалобу в ЦБ пусть проверяют, сразу вернут. Совсем охренели уже черти!!!

 

[Галчонок]

Графа в счет иных платежей , не просто иные платежи , зеленым выделено, там сумма, которая была оплачена. Пусть сук*и возвращают, или пишите жалобу в ЦБ пусть проверяют, сразу вернут. Совсем охренели уже черти!!!

ЦБ не решает данные проблемы. Я написала в СРО мир и альянс. Приложила дополнительно скрины и эти выписки. Пусть разбираются

И с лк удалили в обращения последний запрос на полную выписку и договора. Сцуки, что хотят, то и творят.

 

[Nasi]

Вы посчитайте какая сумму у вас выходит в графе « иные платежи» и ориентируйтесь на нее. У вас там дофига переплата )))

Ну вот я посчитала 18500 примерно

Графа в счет иных платежей , не просто иные платежи , зеленым выделено, там сумма, которая была оплачена. Пусть сук*и возвращают, или пишите жалобу в ЦБ пусть проверяют, сразу вернут. Совсем охренели уже черти!!!

Просто выписки то прислали, но больше она lawyer10@smartcredit.ru не отвечала

 

[Дензел]

А вы просили выписки?

Нет

 

[Nasi]

И с лк удалили в обращения последний запрос на полную выписку и договора. Сцуки, что хотят, то и творят.

А вы писали их юристу?

 

[Галчонок]

А вы писали их юристу?

Да. Она и прислала выписки. Сам кредиттер молчит. И все на этом, тишина

 

[Nasi]

Да. Она и прислала выписки. Сам кредиттер молчит. И все на этом, тишина

Вот и у меня она не отвечает и интересно сколько отвечать будут. Я сегодня им написала ,они ответили мол 5 дней отвечать будут. А эта женщина ответила и прислала выписки сразу

 

[Галчонок]

Вот и у меня она не отвечает и интересно сколько отвечать будут. Я сегодня им написала ,они ответили мол 5 дней отвечать будут. А эта женщина ответила и прислала выписки сразу

Вот что она мне написала