МКК Бустра - возврат переплаты

[krisss7]

написала им чтоб посмотрели переплаты ,сказали что нет ,после того как сказала что напишу в цб,переплаты обнаружили ,сотрудник плохо посмотрел
Вернули 2 тыс
Было пять займов ,от 10 до 30 тыс ,были продления , все оплачивала через сайт с конской комиссией
Почему-то кажется мне так ,что переплатила я больше чем 2 тыс
Как вы думаете ?
За страховки сразу возвращала в часть долга
Или написать все таки в цб
Но что им писать в таком случае

 

[krisss7]

Не стоит, вы свой ответ уже предоставили, теперь пусть цб проведет проверку

Вернули вам после жалобы в цб?

 

[On-line сервис "Boostra"]

написала им чтоб посмотрели переплаты ,сказали что нет ,после того как сказала что напишу в цб,переплаты обнаружили ,сотрудник плохо посмотрел
Вернули 2 тыс
Было пять займов ,от 10 до 30 тыс ,были продления , все оплачивала через сайт с конской комиссией
Почему-то кажется мне так ,что переплатила я больше чем 2 тыс
Как вы думаете ?
За страховки сразу возвращала в часть долга
Или написать все таки в цб
Но что им писать в таком случае

К сожалению вы не предоставили никаких данных для идентификации, поэтому не смогу ответить по существу. Если вы хотите что бы ваше обращение было рассмотрено еще раз, напишите пожалуйста номер договора и мы проверим всю информацию.

 

[krisss7]

К сожалению вы не предоставили никаких данных для идентификации, поэтому не смогу ответить по существу. Если вы хотите что бы ваше обращение было рассмотрено еще раз, напишите пожалуйста номер договора и мы проверим всю информацию.

 

[дуриан]

Здравствуйте, подскажите переплаты через сколько поступили вам по реквизитам

 

[Mahb]

Так же было от 6 займов с конской комиссией платил и продлял, в ответ на возврат говорят что переплат никаких не обнаружено, я им про комиссию, они мне про доп услуги говорят, отправил жалобу в цб и их предупредил, посмотрим что будет

 

[defender]

К сожалению вы не предоставили никаких данных для идентификации, поэтому не смогу ответить по существу. Если вы хотите что бы ваше обращение было рассмотрено еще раз, напишите пожалуйста номер договора и мы проверим всю информацию.

Отвратительная контора. Мало того, что вечно пытаетесь обобрать и на продлениях, и на погашении. Так еще и вводите в заблуждение при перерасчете. Была уплачена куча конских комиссий, при этом поддержка говорит - не обнаружено. Стоило припугнуть ЦБ, сразу связались с отдела по жалобам, начали предлагать скидку на погашения займа, интересуясь не подавал ли я все таки жалобу. Так если переплат нет, чего вы боитесь тогда?

Согласился на условия специалиста, и уточнил, не внесут ли в черный список после погашения. Уверяет, нет, вы к нам лояльны и мы к вам лояльны. Оплатил, и о чудо - блокировка и отказ)))
Спасибо за вашу лояльность, я тоже ответил тем же, жалоба все таки улетела в ЦБ, пусть сами пересчитают переплату.

 

[On-line сервис "Boostra"]

Отвратительная контора. Мало того, что вечно пытаетесь обобрать и на продлениях, и на погашении. Так еще и вводите в заблуждение при перерасчете. Была уплачена куча конских комиссий, при этом поддержка говорит - не обнаружено. Стоило припугнуть ЦБ, сразу связались с отдела по жалобам, начали предлагать скидку на погашения займа, интересуясь не подавал ли я все таки жалобу. Так если переплат нет, чего вы боитесь тогда?

Согласился на условия специалиста, и уточнил, не внесут ли в черный список после погашения. Уверяет, нет, вы к нам лояльны и мы к вам лояльны. Оплатил, и о чудо - блокировка и отказ)))
Спасибо за вашу лояльность, я тоже ответил тем же, жалоба все таки улетела в ЦБ, пусть сами пересчитают переплату.

Здравствуйте, подскажите вас не устроил ответ специалиста или отказ по заявке? Отправьте пожалуйста почту в личном сообщении с которой вы обращались в службу поддержки, мы проведем повторную проверку , посмотрим что можно сделать.

 

[defender]

Здравствуйте, подскажите вас не устроил ответ специалиста или отказ по заявке? Отправьте пожалуйста почту в личном сообщении с которой вы обращались в службу поддержки, мы проведем повторную проверку , посмотрим что можно сделать.

Меня не устроило оба случая! Специалист звонил и всеми способами пытался урегулировать проблему, предлагая скидки, и уверяя, что после погашения, отношения с компанией не изменятся. Этот вопрос я специально задавал, зная что так будет.

 

[Анника69]

Хотела бы вернуть переплату с платежного агента. Сумма долга 19 с копейками, хочу погасить полностью, вылезает 24тыс. Доп услуг нет, сказали все платежный агент, можно ли что-то будет вернуть после погашения займа? Посоветуйте пожалуйста.

 

[On-line сервис "Boostra"]

Уважаемые клиенты, официальный адрес компании info@boostra.ru, просим Вас быть внимательными и не отправлять информацию и не взаимодействовать с иными похожими адресами. Будьте осторожны компания предоставляет реквизиты по запросу клиента , реквизиты не могут состоять из номера карты физического лица. Не переводите деньги на карты физических лиц с целью оплаты займа или пролонгации договора.

 

[Владимир63]

Уважаемые клиенты, официальный адрес компании info@boostra.ru, просим Вас быть внимательными и не отправлять информацию и не взаимодействовать с иными похожими адресами. Будьте осторожны компания предоставляет реквизиты по запросу клиента , реквизиты не могут состоять из номера карты физического лица. Не переводите деньги на карты физических лиц с целью оплаты займа или пролонгации договора.

Здравствуйте.Можно вернуть продление займа?

 

[On-line сервис "Boostra"]

Здравствуйте.Можно вернуть продление займа?

Добрый день, вы обращались в службу поддержки ? Укажите в личном сообщении номер договора и почту с которой вы обращались в службу поддержки, проверим информацию.

 

[Блум]

Подскажите у кого бустра отдавала долг в ЦФР Сириус?. Как Сириус себя ведёт? Жесть?

 

[slonyara]

Добрый день, форумчане.
Поделюсь опытом.
Вернул порядка 30к, написав на почту по шаблону для возврата переплат.
В ответ попросили конкретно расписать сколько и за что переплаты.
Отправил со скриншотами доков из ЛК и чеками с онлайн-банка + приписка про ЦБ.
В тот же день часть зачислили на карту, часть кинули в оплату текущего долга.
Потратил на ответ несколько часов, но оно того стоит, пробуйте.

 

[Ольга М]

Кому-нить возвращали по старым договорам? Мне отказали в службе поддержки, написала в цб, как думаете, есть шанс, что пересчитают и вернут за все доп услуги по всем договорам?)

 

[снежка]

Кому-нить возвращали по старым договорам? Мне отказали в службе поддержки, написала в цб, как думаете, есть шанс, что пересчитают и вернут за все доп услуги по всем договорам?)

Я брала ноябрь и декабрь и несколько дней в свободной форме написала чтоб сделали перерасчёт по закрытым займам. Как выше написано они попросили подтверждение что есть переплата. Я им ответила что они в тихую добавляют страховку и дополнительные услуги и если не хотят делать то подам жалобу . в итоге 4.5 т вернули в текущий займ.

 

[Ольга М]

Я брала ноябрь и декабрь и несколько дней в свободной форме написала чтоб сделали перерасчёт по закрытым займам. Как выше написано они попросили подтверждение что есть переплата. Я им ответила что они в тихую добавляют страховку и дополнительные услуги и если не хотят делать то подам жалобу . в итоге 4.5 т вернули в текущий займ.

У меня все закрыто еще в 2024, поэтому отказано, ну я в цб написала, интересно, будет ли толк, заставил ли цб сделать перерасчёт по таким древним займам, начиная еще с 2023 года)

 

[max21038]

Добрый день, форумчане.
Поделюсь опытом.
Вернул порядка 30к, написав на почту по шаблону для возврата переплат.
В ответ попросили конкретно расписать сколько и за что переплаты.
Отправил со скриншотами доков из ЛК и чеками с онлайн-банка + приписка про ЦБ.
В тот же день часть зачислили на карту, часть кинули в оплату текущего долга.
Потратил на ответ несколько часов, но оно того стоит, пробуйте.

Как человек, много лет отработавший в просрочке, могу сказать, что жалобы имеют небольшой эффект. Если по закону положено, компания делает возврат, надо только ей написать. Если параллельно еще идет жалоба в ЦБ, то с таким клиентом дальше уже не работают. И еще есть риск, что и другие МФО перестанут работать, так как все фиксируется в КИ

 

[max21038]

У меня все закрыто еще в 2024, поэтому отказано, ну я в цб написала, интересно, будет ли толк, заставил ли цб сделать перерасчёт по таким древним займам, начиная еще с 2023 года)

Ни ЦБ, никто другой не заставит сделать перерасчет по займам свыше 30 дней. Тут хотелки не работают. А вот получить отказ в кредитовании в будущем за такие финты вполне легко

 

[Ольга М]

Ни ЦБ, никто другой не заставит сделать перерасчет по займам свыше 30 дней. Тут хотелки не работают. А вот получить отказ в кредитовании в будущем за такие финты вполне легко

Такое ощущение, что вы конкретный представитель данной шараги

 

[max21038]

Такое ощущение, что вы конкретный представитель данной шараги

Нет и никогда им не был. Просто, рассказываю про опыт, как система реально работает изнутри))))

 

[Ольга М]

Нет и никогда им не был. Просто, рассказываю про опыт, как система реально работает изнутри))))

Крч тупо все во благо мфо?) а заемщик сам лох-сам виноват?)

 

[max21038]

Крч тупо все во благо мфо?) а заемщик сам лох-сам виноват?)

Нет, что вы. Есть немало примеров, когда МФО наглеют. Например, ждут, пока штрафы набегут, а потом начинают угрожать. Тут надо понимать, что есть верхняя граница штрафов и договариваться: списываете часть долга, я закрываю. Нет - идите в суд или ждем срок исковой давности.
Конкретно с Бустрой - часто клиенты не обращают внимание на доп. услуги в договоре. Потом сумма к закрытию больше. Позвонили, узнали за что, написали заявление, получили возврат средств.
Нередко взыскатели выдают себя за полицию/приставов (не только в МФО, но и в банках). Тут поможет прокуратура. Но только наказание будет не компании, а конкретно взятому сотруднику, который дискредитирует компанию и использует подобные незаконные способы взыскания

 

[Ольга М]

Нет, что вы. Есть немало примеров, когда МФО наглеют. Например, ждут, пока штрафы набегут, а потом начинают угрожать. Тут надо понимать, что есть верхняя граница штрафов и договариваться: списываете часть долга, я закрываю. Нет - идите в суд или ждем срок исковой давности.
Конкретно с Бустрой - часто клиенты не обращают внимание на доп. услуги в договоре. Потом сумма к закрытию больше. Позвонили, узнали за что, написали заявление, получили возврат средств.
Нередко взыскатели выдают себя за полицию/приставов (не только в МФО, но и в банках). Тут поможет прокуратура. Но только наказание будет не компании, а конкретно взятому сотруднику, который дискредитирует компанию и использует подобные незаконные способы взыскания

Ну соответственно истина о том, что все на благо мфо - близка, ибо козел отпущения сотрудник, а не сама компания..

 

[max21038]

Хотела бы вернуть переплату с платежного агента. Сумма долга 19 с копейками, хочу погасить полностью, вылезает 24тыс. Доп услуг нет, сказали все платежный агент, можно ли что-то будет вернуть после погашения займа? Посоветуйте пожалуйста.

Увы, это комиссия финансового оператора конская. Можно оплатить без комиссии только через почту, поэтому приходится выбирать: быстро и без очередей, но дорого или долго, но без комиссии

 

[max21038]

Ну соответственно истина о том, что все на благо мфо - близка, ибо козел отпущения сотрудник, а не сама компания..

Когда начинаешь разбираться именно в плоскости закона, то так получается: виноват конкретный сотрудник, который превысил свои полномочия. Хотя, злость клиента на компанию понятна в данном случае, отвечает отдельный человек, который хотел побольше взыскать любыми методами, чтобы получить побольше зарплату. А компания, чтобы больше гемор не хватать, перестает работать с таким клиентом в будущем. Еще и есть риск, что многие другие тоже перестанут.

 

[Лилли]

Что с бустрой не так?? Взяла 8000, сейчас уже 14, спустя менее двух недель. Как отменить эти всё переплаты? Они там вконец ох... ли

 

[max21038]

Что с бустрой не так?? Взяла 8000, сейчас уже 14, спустя менее двух недель. Как отменить эти всё переплаты? Они там вконец ох... ли

Как показала практика у других пользователей, допы автоматически подключаются. Вы перед оплатой звоните им по телефону и требуйте отключить их. Или можно оплатить с допами и сразу кинуть заявление на возврат денег за них. Возвращают, если обратиться в течение 30 дней.

 

[max21038]

Вот тут почитайте: https://findozor.net/forum/threads/boostra-ru-bustra-otzyvy.503/page-136
У человека была такая же проблема, он поделился, как решил ее