МКК Бустра - возврат переплаты

[MissXo]

С бустрой будьте очень внимательны!

Брал два займа, один 7000 тело, второй 4000 тело. Не дали оформить без доп.услуг, накрутили их стоимость к обоим телам, что уже нарушение закона, как бы.
Затем написал на эл.почту о возврате, заставили писать от руки, ладно, написал, заявление приняли, отписались, что сумму к погашению снизили с учетом вычета доп. услуг. Захожу в ЛК - суммы к погашению по обоим займам действительно уменьшились, но не так, как я ожидал (и как должно было быть). Поясняю: я брал 7000 и 4000, с учетом доп услуг к погашению было 11260 и 6908 (к первому навязали кредитного доктора за 3350, ко второму эту же услугу за 2350).
После того, как приняли рукописное заявление (отправленное на эл. почту) снизили суммы к погашению до 9585 и 5733, что тоже дохрена.
Если я брал 7000 и 4000 под 292%, то через месяц общая сумма долга должна быть 8704 и 4974 соответственно.
И как так получается, что после отмены доп услуг я остался должен все равно больше, чем надо? Займами я к тому же пользовался даже не месяц, а 12 дней.
Написал им на почту вновь свои математические расчеты, с просьбой выполнить окончательную корректировку сумм к погашению и пригрозив жалобой в ЦБ, после чего суммы снизили до 7910 (который 7000 тело) и 4558 (который 4000 тело).
То есть, компания удосужилась произвести верную корректировку по задолженности только со второго раза, когда я сам обнаружил недочеты.
Скрины наделал, история переписки в почте есть, жалобу в ЦБ все равно подам, может, оштрафуют болванов, уверен, они множество людей так нагрели, а кого еще не успели нагреть - будьте внимательны.

Посмотреть вложение 51404 Посмотреть вложение 51405 Посмотреть вложение 51406 Посмотреть вложение 51407 Посмотреть вложение 51408

У меня тоже доп.услуги были ранее. Когда вернула их, сумма основного долга конечно уменьшилась, но ненамного. Как мне объясняли на горячей линии. Основной долг + доп. услуги = с этой суммы начисляются %. Если даже сумму доп. услуги возвращаешь, то от всего долга только уменьшается данная сумма. И % всё равно начисляются от остатка основного долга. Я теперь стараюсь сразу закрывать после возврата доп.услуг.

 

[Goth333]

У меня тоже доп.услуги были ранее. Когда вернула их, сумма основного долга конечно уменьшилась, но ненамного. Как мне объясняли на горячей линии. Основной долг + доп. услуги = с этой суммы начисляются %. Если даже сумму доп. услуги возвращаешь, то от всего долга только уменьшается данная сумма. И % всё равно начисляются от остатка основного долга. Я теперь стараюсь сразу закрывать после возврата доп.услуг.

На горячей линии Вам не объяснили, а в уши напердели. С какой стати дополнительная услуга, которая должна оказываться отдельно, оплата за нее отдельно и договор отдельно «пришивается» в тело займа? Это просто очередная уловка МФО, чтобы побольше на должнике заработать, как видите, пригрозив жалобой сумма к погашению моментально уменьшается, на моем примере.

 

[Marussia]

Я у них один раз брала 13, было потом 2 продления (с просрочками 2-4 дня), после написания им на возврат вернули в тот же день 3к. Писала по эл почте в свободной форме
Правда вернули на ту же карту на которую выдавали займ, хотя я указала другие реквизиты..ну да ладно.

 

[TOP*CREDITOR]

На горячей линии Вам не объяснили, а в уши напердели. С какой стати дополнительная услуга, которая должна оказываться отдельно, оплата за нее отдельно и договор отдельно «пришивается» в тело займа? Это просто очередная уловка МФО, чтобы побольше на должнике заработать, как видите, пригрозив жалобой сумма к погашению моментально уменьшается, на моем примере.

Да, недовольство оправдано. Обман потребителя, очень похоже - вшивать, мелко писать и подсвечивать цветами, чтобы выгодно толкнуть - ужасная вещь. Страховка, которая защищает в 99% ни от чего)))

 

[Flash775]

Добрый день, писал на почту на проверку переплаты , ответили переплат нет,вы можете проверить
1.Б23-1482692 от 04.07.2023
2. Б23-1725690 от 07.09.2023
3. Б23-1795236 от 26.09.2023
4. Б23-1927616 от 29.10.2023
5. B22-3301088 от 05.08.2022
6. B22-3401450 от 13.08.2022
7. B22-4500481 от 25.10.2022
8. B22-4903129 от 26.11.2022
9. B22-5300683 от 20.12.2022
10. B23-0603199 от 28.01.2023
11. B23-1001498 от 22.02.2023
12. Б23-1203362 от 27.04.2023

 

[TOP*CREDITOR]

Добрый день, писал на почту на проверку переплаты , ответили переплат нет,вы можете проверить
1.Б23-1482692 от 04.07.2023
2. Б23-1725690 от 07.09.2023
3. Б23-1795236 от 26.09.2023
4. Б23-1927616 от 29.10.2023
5. B22-3301088 от 05.08.2022
6. B22-3401450 от 13.08.2022
7. B22-4500481 от 25.10.2022
8. B22-4903129 от 26.11.2022
9. B22-5300683 от 20.12.2022
10. B23-0603199 от 28.01.2023
11. B23-1001498 от 22.02.2023
12. Б23-1203362 от 27.04.2023

Пишите в ЦБ РФ, чтобы бустра всё резко нашли на возврат всех переплат и отмену всех дополнительных услуг.

 

[Flash775]

Пишите в ЦБ РФ, чтобы бустра всё резко нашли на возврат всех переплат и отмену всех дополнительных услуг.

Спасибо,за совет если здесь представитель не поможет так и сделаю,считаю что переплатил им достачно много

 

[TOP*CREDITOR]

Спасибо,за совет если здесь представитель не поможет так и сделаю,считаю что переплатил им достачно много

Конечно, главное показать, что компания не права!

 

[On-line сервис "Boostra"]

Спасибо,за совет если здесь представитель не поможет так и сделаю,считаю что переплатил им достачно много

Добрый день, вы не могли в личном сообщении указать ваши расчеты и сумму переплаты.

 

[On-line сервис "Boostra"]

Добрый день, писал на почту на проверку переплаты , ответили переплат нет,вы можете проверить
1.Б23-1482692 от 04.07.2023
2. Б23-1725690 от 07.09.2023
3. Б23-1795236 от 26.09.2023
4. Б23-1927616 от 29.10.2023
5. B22-3301088 от 05.08.2022
6. B22-3401450 от 13.08.2022
7. B22-4500481 от 25.10.2022
8. B22-4903129 от 26.11.2022
9. B22-5300683 от 20.12.2022
10. B23-0603199 от 28.01.2023
11. B23-1001498 от 22.02.2023
12. Б23-1203362 от 27.04.2023

Отправим дополнительно на проверку вашего обращения, так же прошу уточнить что вы понимаете под переплатой ? Так же ожидаем от вас ваши расчеты и сумму переплаты. Переплатой является начисленные суммы не предусмотренные договором займа, информирую Вас что , дополнительные услуги не являются переплатой. Ожидаем от вас информацию.

 

[микела]

Добрый день, написал вам в лс

Добрый день
Хочу вернуть переплаты за прошлые договоры в счет погашения текущей задолженности

 

[On-line сервис "Boostra"]

Добрый день
Хочу вернуть переплаты за прошлые договоры в счет погашения текущей задолженности

Добрый день, вам необходимо обратится в службу поддержки, ваше обращение обработают и ответят вам.

 

[ДмитрийЦЦЦ]

Добрый. День представители компании МКК Бустра у меня есть долг в вашей компании хотя я брал 10000 рублей оплатил уже 12952 рубля . 7 октября брал это заём вчера скачал договор там написано 292 % пск, а по факту начислили 100 % от суммы долга . Прошу разобраться с моим договором номер договора
A24-4837443 и сделать перерасчёт от услуги кредитный доктор отказался после выдачи заёма

 

[On-line сервис "Boostra"]

Добрый. День представители компании МКК Бустра у меня есть долг в вашей компании хотя я брал 10000 рублей оплатил уже 12952 рубля . 7 октября брал это заём вчера скачал договор там написано 292 % пск, а по факту начислили 100 % от суммы долга . Прошу разобраться с моим договором номер договора
A24-4837443 и сделать перерасчёт от услуги кредитный доктор отказался после выдачи заёма

Добрый день, отправим ваш вопрос на повторное рассмотрение, ожидайте ответ от службы поддержки.

 

[Moya_Mi]

А что именно Вы им писали ? У меня они меня мотают "ничего не нашли"

Тоже интересует вопрос.

 

[ДмитрийЦЦЦ]

Добрый день, отправим ваш вопрос на повторное рассмотрение, ожидайте ответ от службы поддержки.

Хорошо

 

[On-line сервис "Boostra"]

Добрый. День представители компании МКК Бустра у меня есть долг в вашей компании хотя я брал 10000 рублей оплатил уже 12952 рубля . 7 октября брал это заём вчера скачал договор там написано 292 % пск, а по факту начислили 100 % от суммы долга . Прошу разобраться с моим договором номер договора
A24-4837443 и сделать перерасчёт от услуги кредитный доктор отказался после выдачи заёма

Вам предоставлен ответ ?

 

[ДмитрийЦЦЦ]

Вам предоставлен ответ ?

Ответа не предоставили но большую часть суммы списали сегодня закрыл заём но все равно пишет что не закрыт просрочка была 6 дней

 

[Марк1977]

Ситуация такая - написал заявление на возврат услуги, вернули только половину в счёт займа. Скоро уже дата погашения. Почему вернули только половину?

 

[On-line сервис "Boostra"]

Ситуация такая - написал заявление на возврат услуги, вернули только половину в счёт займа. Скоро уже дата погашения. Почему вернули только половину?

Добрый день, укажите номер договора , проверим информацию по вашему обращению, срок возврат может составлять до 7 рабочих дней, напишите номер договора и проверим почему у вас вышла задержка с возвратом.

 

[Марк1977]

Добрый день, укажите номер договора , проверим информацию по вашему обращению, срок возврат может составлять до 7 рабочих дней, напишите номер договора и проверим почему у вас вышла задержка с возвратом.

После обращения на инфо-бустра вторая половина за доп.услугу возвращена.
Объясните мне каким образом сумма займа увеличилась на сумму доп.услуги и почему на эту сумму начислены проценты?
Сумма займа перечисленная - 11000
Ставка 0,56%, срок договора - 16 дней, истекает 07.12
Считаем проценты: 11000 × 0.56% × 16 = 985 руб + 11000 руб = 11985 руб на 07.12
По данным ЛК на данный момент общая сумма задолженности 12195,60
Каким чудесным образом у вас такие суммы получаются? Каким законодательным актом сумма доп.услуг включается в сумму займа и на неё начисляются проценты?

 

[Марк1977]

Добрый день, укажите номер договора , проверим информацию по вашему обращению, срок возврат может составлять до 7 рабочих дней, напишите номер договора и проверим почему у вас вышла задержка с возвратом.

№ договора А24-5220775
Прошу детально рассчитать мне сумму задолженности по займу и ответить на вышестоящий вопрос!

 

[On-line сервис "Boostra"]

№ договора А24-5220775
Прошу детально рассчитать мне сумму задолженности по займу и ответить на вышестоящий вопрос!

Добрый день, служба поддержки ответит на ваше обращение, вы обращались ?

 

[Марк1977]

Добрый день, служба поддержки ответит на ваше обращение, вы обращались ?

Было отправлено 05.12 в 7:48

 

[Goth333]

После обращения на инфо-бустра вторая половина за доп.услугу возвращена.
Объясните мне каким образом сумма займа увеличилась на сумму доп.услуги и почему на эту сумму начислены проценты?
Сумма займа перечисленная - 11000
Ставка 0,56%, срок договора - 16 дней, истекает 07.12
Считаем проценты: 11000 × 0.56% × 16 = 985 руб + 11000 руб = 11985 руб на 07.12
По данным ЛК на данный момент общая сумма задолженности 12195,60
Каким чудесным образом у вас такие суммы получаются? Каким законодательным актом сумма доп.услуг включается в сумму займа и на неё начисляются проценты?

Это у них стандартная схема, посмотри на предыдущих страницах в этой теме я свою ситуацию аналогичную описывал. Пиши жалобу на них. Прикроют побыстрее эту шарагу. Многие люди, я уверен, даже не замечают этого и платят им за воздух.

 

[Марк1977]

Это у них стандартная схема, посмотри на предыдущих страницах в этой теме я свою ситуацию аналогичную описывал. Пиши жалобу на них. Прикроют побыстрее эту шарагу. Многие люди, я уверен, даже не замечают этого и платят им за вЕсли до понедельника не ответ

Займ погашен раньше. Если не ответят до понедельника, и не сделают перерасчет, напишу в ЦБ РФ, Фин.уполномоченному, ФССП РФ, Роспотребнадзор. Что-то слился представитель оперативно... Здесь писал, в службу поддержки писал - тишина...

 

[On-line сервис "Boostra"]

Займ погашен раньше. Если не ответят до понедельника, и не сделают перерасчет, напишу в ЦБ РФ, Фин.уполномоченному, ФССП РФ, Роспотребнадзор. Что-то слился представитель оперативно... Здесь писал, в службу поддержки писал - тишина...

№ договора А24-5220775
Прошу детально рассчитать мне сумму задолженности по займу и ответить на вышестоящий вопрос!

Добрый день, вам ответ поступили получилось прояснить ситуацию ?

 

[Марк1977]

Добрый день, вам ответ поступили получилось прояснить ситуацию ?

Нет, не ответили

 

[Алисончик]

Добрый день! Подскажите какой результат был у тех на кого это Алфавит СП получил? Вернее ПКО от них? Пришло уведомление что получила 2 договора были проданы Санколект, только проблема в том что они уже и СП получили. Но по этим двум договорам у меня давно все закрыто, чеки есть. От Кредитного доктора я отказалась сразу. Написала и позвонила в бустру, они меня отправили в этот алфавит. Написала жду. Нихрена не поняла, за что бл*? Договоры от 23 года

 

[kehha]

Добрый день, писал на почту на проверку переплаты , ответили переплат нет,вы можете проверить
1.Б23-1482692 от 04.07.2023
2. Б23-1725690 от 07.09.2023
3. Б23-1795236 от 26.09.2023
4. Б23-1927616 от 29.10.2023
5. B22-3301088 от 05.08.2022
6. B22-3401450 от 13.08.2022
7. B22-4500481 от 25.10.2022
8. B22-4903129 от 26.11.2022
9. B22-5300683 от 20.12.2022
10. B23-0603199 от 28.01.2023
11. B23-1001498 от 22.02.2023
12. Б23-1203362 от 27.04.2023

Мне тоже ответили что типо переплат нет. Я повторно отправила им спустя неделю