У меня похожее что то было, в приложении займ одобрили, но когда выбираешь условия займа ничего не происходит. На горячей линии раза 3 отменяли заявку и я заново все делал с тем же результатом. Помог визит в офис там девушка актуализировала данные, сняла копии я что то подписал. Вечером в приложение зашел ,подал опять и все получилось.