Вивус / СМС Финанс - возврат переплаты

[Luiza]

В вивусе более 50 погашенных заемов, все оплачены с комиссией, в возврате комиссий отказали, так что нереально ничего вернуть

 

[Luiza]

В вивусе более 50 погашенных заемов, все оплачены с комиссией, в возврате комиссий отказали, так что нереально ничего вернуть

Подскажите как и куда грамотно писать жалобу в ЦБ о невозврате комиссий?

 

[Ольга1985]

Здравствуйте начала разбираться в теме возвратов, вот конкретно по вивусу и смс финанс. Отправила на почту им о возврате, они естественно отказ, заказала договора, там в каждом договоре есть доп услуги такие как юридические от ИП Гамовп и ветеринар Поскакухин можно ли за эти услуги вернуть деньги?

 

[orizet]

Доброго времени суток. Интересует вопрос по вивусу. Пришёл отказ, но в конце текста на сайте пишут, что могут пересмотреть заявку. Обратитесь по номеру такому то(горячая линия) так вот хотелось бы узнать делал ли кто либо так уже и есть от этого какой то эффект, либо же это бесполезная трата времени? Заранее спасибо за ответ

 

[belayaN]

А в вивус кто нибудь делал возврат переплат ? Вернули что нибудь ?

 

[wavez]

При этом было выявлено, что в связи с неверным толкованием ч.19 ст.5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (далее - Закон №353-ФЗ) комиссии взимались Обществом ошибочно. На основании вышеизложенного было принято решение произвести возврат денежных средств, уплаченных вами за комиссии за перевод по договорам №9040313561-1 - №9040313561-5, общей суммой 1280 рублей. Для возврата переплаты просим вас предоставить реквизиты личного банковского счета.

ну хоть что-то

Доброго времени суток. Интересует вопрос по вивусу. Пришёл отказ, но в конце текста на сайте пишут, что могут пересмотреть заявку. Обратитесь по номеру такому то(горячая линия) так вот хотелось бы узнать делал ли кто либо так уже и есть от этого какой то эффект, либо же это бесполезная трата времени? Заранее спасибо за ответ

То же самое по смс финансу. это трата времени

Спойлер: Ответ Смс Финанс

и смс финанс ответили (я использовал методу парня из какойто темы, что копия письма отправленна в цб и роспотребнадзор)) и это работает)) до этого момента они ни чего не находили))

На основании вашего обращения была проведена внутренняя проверка договоров №9106736497-12 - №9106736497-27 (16 шт.) и договоров №9040313561-28, №9040313561-29 (далее – «Договоры»), заключенных с ООО МКК «4финанс». В результате перерасчета была выявлена переплата за услугу экспресс-перевод по договорам №9106736497-12 - №9106736497-20 (9 шт.) и №9106736497-22 - №9106736497-27 (6 шт.) на общую сумму в размере 2878 рублей. Для возврата переплаченной суммы вы можете предоставить реквизиты своего личного банковского счета (наименование банка, БИК, расчетный счет).

 

[Иван ураган]

Доброго времени суток. Интересует вопрос по вивусу. Пришёл отказ, но в конце текста на сайте пишут, что могут пересмотреть заявку. Обратитесь по номеру такому то(горячая линия) так вот хотелось бы узнать делал ли кто либо так уже и есть от этого какой то эффект, либо же это бесполезная трата времени? Заранее спасибо за ответ

если до этого не брали там займы и были отказы,лучше на горячую линию обратиться после этого у них обычно одобрено

 

[Vavilion3]

Перерасчет смс финанс нужно в письменном виде, или можно в электронном?

 

[wavez]

Можно ли вернуть с вивуса страховки и юридические услуги?

мне вернули что вивус что смс финанс.писал на мыло

 

[Клуша]

Написала 6. 11 ночью в смс финанс, на их почту.
8.11 утром ответили, что переплат нет, продление не вернут, +переуступа была. Но нашли комиссии на 1700. Готовы вернуть на реквизиты.

 

[Иван ураган]

Написала 6. 11 ночью в смс финанс, на их почту.
8.11 утром ответили, что переплат нет, продление не вернут, +переуступа была. Но нашли комиссии на 1700. Готовы вернуть на реквизиты.

за сколько договоров?

 

[nameless]

После письменного обращения вернули комиссию за экспресс-перевод по первым 4 договорам. Вопрос - а комиссию за погашение займа можно вернуть таким же способом?

 

[Esenin93]

Вопрос, а где в данной организации найти историю займов? В личном кабинете только отказ написан, а в меню только выйти из личного кабинета

 

[Grinch]

Здравствуйте. Сегодня ответили:
На основании вашего обращения от 08.01.2023 была проведена внутренняя проверка договоров №xxxxxxxxxx-1 - №xxxxxxxxx-5 (5 шт., далее – «Договоры»), заключенных с ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс». В результате проверки излишне уплаченных либо ошибочно начисленных денежных средств не выявлено. Количество начисленных и оплаченных вами процентов, неустоек (штраф, пени), иных мер ответственности по договорам потребительского займа, а также платежей за услуги не превышало допустимой, на дату заключения Договоров, кратности. Таким, образом не были нарушены положения ч.24 ст.5 закона №353-ФЗ. Вы оформили дополнительные услуги: по N xxxxxxx-1, N xxxxxxxx-2- услуги по страхованию, юридической и ветеринарной консультации. Услуги подключены в соответствии с вашими заявлениями о предоставлении займа, таким образом, не были нарушены положения ч.2 ст.7 и ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ. Вы можете запросить справку с расчетами начислений и поступивших платежей по договорам для проверки расчетов. При обнаружении вами расхождений, просим предоставить в Общество сведения о них. В случае подтверждения данных сведений, Обществом будет осуществлен возврат излишне уплаченных средств.

 

[Giska]

Здравствуйте. Сегодня ответили:
На основании вашего обращения от 08.01.2023 была проведена внутренняя проверка договоров №xxxxxxxxxx-1 - №xxxxxxxxx-5 (5 шт., далее – «Договоры»), заключенных с ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс». В результате проверки излишне уплаченных либо ошибочно начисленных денежных средств не выявлено. Количество начисленных и оплаченных вами процентов, неустоек (штраф, пени), иных мер ответственности по договорам потребительского займа, а также платежей за услуги не превышало допустимой, на дату заключения Договоров, кратности. Таким, образом не были нарушены положения ч.24 ст.5 закона №353-ФЗ. Вы оформили дополнительные услуги: по N xxxxxxx-1, N xxxxxxxx-2- услуги по страхованию, юридической и ветеринарной консультации. Услуги подключены в соответствии с вашими заявлениями о предоставлении займа, таким образом, не были нарушены положения ч.2 ст.7 и ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ. Вы можете запросить справку с расчетами начислений и поступивших платежей по договорам для проверки расчетов. При обнаружении вами расхождений, просим предоставить в Общество сведения о них. В случае подтверждения данных сведений, Обществом будет осуществлен возврат излишне уплаченных средств.

Мне так же ответили

 

[Grinch]

Мне так же ответили

Сказал что не нуждался в этих услугах. Ответили типа в будущем учтём.

 

[Giska]

Вопрос, а где в данной организации найти историю займов? В личном кабинете только отказ написан, а в меню только выйти из личного кабинета

Я им писала чтобы прислали историю займов с детализацией платежей. Сказали ждите ответ.
А так да, какого они вообще всю информацию скрыли? Это законно?

 

[Дед Мороз]

Здравствуйте. Сегодня ответили:
На основании вашего обращения от 08.01.2023 была проведена внутренняя проверка договоров №xxxxxxxxxx-1 - №xxxxxxxxx-5 (5 шт., далее – «Договоры»), заключенных с ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс». В результате проверки излишне уплаченных либо ошибочно начисленных денежных средств не выявлено. Количество начисленных и оплаченных вами процентов, неустоек (штраф, пени), иных мер ответственности по договорам потребительского займа, а также платежей за услуги не превышало допустимой, на дату заключения Договоров, кратности. Таким, образом не были нарушены положения ч.24 ст.5 закона №353-ФЗ. Вы оформили дополнительные услуги: по N xxxxxxx-1, N xxxxxxxx-2- услуги по страхованию, юридической и ветеринарной консультации. Услуги подключены в соответствии с вашими заявлениями о предоставлении займа, таким образом, не были нарушены положения ч.2 ст.7 и ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ. Вы можете запросить справку с расчетами начислений и поступивших платежей по договорам для проверки расчетов. При обнаружении вами расхождений, просим предоставить в Общество сведения о них. В случае подтверждения данных сведений, Обществом будет осуществлен возврат излишне уплаченных средств.

У меня так же было, переплат не выявлено. И Ц.Б. Р.Ф. не помогло.

 

[PoCToB377]

Ребят подскажите откуда берете суммы комиссий? Прислали вивусы выписки, но там не слова про комиссии. А без них ни самим вивусам не написать, ни жалобу в ЦБ не накатать(. Помогите.

 

[BeliSSimo]

Здравствуйте. Сегодня ответили:
На основании вашего обращения от 08.01.2023 была проведена внутренняя проверка договоров №xxxxxxxxxx-1 - №xxxxxxxxx-5 (5 шт., далее – «Договоры»), заключенных с ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс». В результате проверки излишне уплаченных либо ошибочно начисленных денежных средств не выявлено. Количество начисленных и оплаченных вами процентов, неустоек (штраф, пени), иных мер ответственности по договорам потребительского займа, а также платежей за услуги не превышало допустимой, на дату заключения Договоров, кратности. Таким, образом не были нарушены положения ч.24 ст.5 закона №353-ФЗ. Вы оформили дополнительные услуги: по N xxxxxxx-1, N xxxxxxxx-2- услуги по страхованию, юридической и ветеринарной консультации. Услуги подключены в соответствии с вашими заявлениями о предоставлении займа, таким образом, не были нарушены положения ч.2 ст.7 и ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ. Вы можете запросить справку с расчетами начислений и поступивших платежей по договорам для проверки расчетов. При обнаружении вами расхождений, просим предоставить в Общество сведения о них. В случае подтверждения данных сведений, Обществом будет осуществлен возврат излишне уплаченных средств.

Ответили тоже самое! Как вытрясти за консультации ветеринаров и прочей фигни, есть ли такая возможность?

 

[Grinch]

Ответили тоже самое! Как вытрясти за консультации ветеринаров и прочей фигни, есть ли такая возможность?

Да, как бы это сделать?

 

[antych]

Третий день морочат голову с возвратом услуг астролога и ветеринара. Сегодня пошли по второму кругу, отправляют заполнять формы по ссылкам https://support.astars.online/ и https://support.vipsy.online/ я так понимаю тянут время, что бы вышли 14 дней))
По данным услугам не предоставлено никаких отчетных документов и чеков, полная шляпа какая-то.

 

[Elena78]

Третий день морочат голову с возвратом услуг астролога и ветеринара. Сегодня пошли по второму кругу, отправляют заполнять формы по ссылкам https://support.astars.online/ и https://support.vipsy.online/ я так понимаю тянут время, что бы вышли 14 дней))
По данным услугам не предоставлено никаких отчетных документов и чеков, полная шляпа какая-то.

Добрый день! Тоже пытаюсь добиться возврата сумм этих услуг, но пока результата нет, написала жалобу в ЦБ, что услугами не воспользовалась, приложила скрин ответа от смс финас, где мне якобы ответили, что документов никаких у них нет , а есть номер телефона по которому можете позвонить и согласовать данную услугу,но мне не нужны они и у меня уже прошло 14 дней, но я считаю, это не законным. Надо с ними бороться.Пока от ЦБ ответа нет, прошло больше недели.

 

[Викельда]

Добрый день! Тоже пытаюсь добиться возврата сумм этих услуг, но пока результата нет, написала жалобу в ЦБ, что услугами не воспользовалась, приложила скрин ответа от смс финас, где мне якобы ответили, что документов никаких у них нет , а есть номер телефона по которому можете позвонить и согласовать данную услугу,но мне не нужны они и у меня уже прошло 14 дней, но я считаю, это не законным. Надо с ними бороться.Пока от ЦБ ответа нет, прошло больше недели.

Подскажите я только у них оформила займ, а как вообще писать чтобы вернули эту комиссию и где это можно увидеть?

 

[Elena78]

Подскажите я только у них оформила займ, а как вообще писать чтобы вернули эту комиссию и где это можно увидеть?

Я писала в свободной форме им на электронную почту, указывала ФИО номер телефона и паспорт. Ответили быстро. Можно написать им прям в приложении, они тоже отвечают, но толку ноль.

 

[Викельда]

Я писала в свободной форме им на электронную почту, указывала ФИО номер телефона и паспорт. Ответили быстро. Можно написать им прям в приложении, они тоже отвечают, но толку ноль.

да написала страховку вернут, и допы так как успеваю в 14 дней)

 

[Elena78]

да написала страховку вернут, и допы так как успеваю в 14 дней)

Должны вернуть, отпишитесь пожалуйста, если вернут, мне то уж точно наверное смысла нет с ними бороться

 

[Викельда]

Должны вернуть, отпишитесь пожалуйста, если вернут, мне то уж точно наверное смысла нет с ними бороться

да конечно напишу

 

[antych]

Добрый день! Тоже пытаюсь добиться возврата сумм этих услуг, но пока результата нет, написала жалобу в ЦБ, что услугами не воспользовалась, приложила скрин ответа от смс финас, где мне якобы ответили, что документов никаких у них нет , а есть номер телефона по которому можете позвонить и согласовать данную услугу,но мне не нужны они и у меня уже прошло 14 дней, но я считаю, это не законным. Надо с ними бороться.Пока от ЦБ ответа нет, прошло больше недели.

Отправил в ЦБ тоже сегодня. 14 дней не прошло, но уже по 3-му кругу пошли.

Буду писать по всем прошлым займам, так как без чеков, сертификатов и тп это незаконные услуги я считаю. И очень странно, что от услуг открещивются и отправляют в ООО "Миллениум Групп" продолжают диалог, как будто к ним обратился))

 

[Elena78]

Буду писать по всем прошлым займам, так как без чеков, сертификатов и тп это незаконные услуги я считаю. И очень странно, что от услуг открещивются и отправляют в ООО "Миллениум Групп" продолжают диалог, как будто к ним обратился))

Согласна с Вами