не могли написать пример жалобы?
Я, …, являлась клиентом микрофинансовой организации ООО «МКК "
Мани Три" (Договор № … от ...). В связи с возникшей задолженностью ООО «МКК "Мани Три" уступило право требования просроченной задолженности ООО «ПКО «ДИОГЕН» ИНН 2635261859 (Договор уступки прав (цессии) № … от ...)
В настоящее время мои долговые обязательства пытается взыскать коллекторское агентство ООО «ПКО «ДИОГЕН», которое допускает следующие нарушения Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»:
1. Нарушение закона «О персональных данных» (152-ФЗ) и Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав должников»
• Звонки с неизвестных номеров (входящие звонки с номеров, не относящихся к МФО, скрытых или меняющихся).
• Сотрудники не представляются – не называют ФИО, должность, название организации, что нарушает ст. 7 152-ФЗ (согласие на обработку данных) и ст. 5 230-ФЗ (правила взаимодействия с должником).
• Беспокоят третьих лиц (родственников, коллег, знакомых), которые не давали согласия на обработку персональных данных и не являются поручителями по договору. Это прямое нарушение ст. 15 230-ФЗ, запрещающее контактировать с лицами, не указанными в договоре.
2. Автоматический прозвон (автодозвон) и массовые звонки
• МФО использует автоматизированную систему обзвона, из-за чего телефон подвергается массовым звонкам в любое время суток (в т.ч. ночью).
• Это нарушает ст. 6 230-ФЗ, где четко указано, что кредитор не вправе звонить:
o чаще 2 раз в день, 8 раз в неделю, 4 раза в месяц;
o в выходные и праздничные дни;
o с 22:00 до 8:00 по местному времени.
3. Игнорирование письменных обращений
Я неоднократно направляла письменные претензии в МФО (способ отправки: электронная почта, даты: [17.02.2025; 24.04.2025], однако ответа не последовало.
4. Несоответствие информации на сайте
Сведения, размещенные на официальном сайте агентства (
https://диоген.space/ ), не соответствуют действительности (адрес электронной почты), вводят в заблуждение и нарушают требования ст. 8 ФЗ-230.
Требования:
1. Провести проверку деятельности коллекторского агентства ООО «ПКО «ДИОГЕН» (ИНН 2635261859).
2. Пресечь нарушения ФЗ-230, в том числе:
o прекратить звонки без идентификации;
o прекратить контакты с третьими лицами;
o обязать предоставить документы, подтверждающие право требования.
3. Привлечь агентство к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.
Приложения (копии):
1. Скриншоты звонков и сообщений.
2. Письменные претензии в МФО и их ответы.
3. Доказательства звонков третьим лицам (, скрины переписок).
4. Пояснительная записка.