Приветствую уважаемые форумчане! По просьбам разбавляю тишину. Предлагаю обсудить новую историю- самозапрет. Прикрепляю документ (надеюсь, что он прикрепится), он размещен в свободном доступе на сайте ЦБ. Занимательная штука, рекомендую на досуге ознакомится. Мы в своей работе, в числе прочего, опираемся и на нее. В связи с этой историей ожидаемо поступает 3 основных вопроса: 1. Установление. 2. Снятие. 3. Возможные ошибки. С 1 и 2 все более менее ясно. Поясню как это выглядит с нашей стороны. Мы к нововведению готовились долго и основательно. Во исполнение требований нового законодательства мы ОБЯЗАНЫ при рассмотрении заявки проверять информацию на наличие/отсутствие самозапрета. Делает это программа. И ответы этой программы сохраняются в истории клиентов. Это важно как для клиентов, так и для нас. При спорных вопросах мы будет опираться на ее данные. В приложенном документе подробно описан механизм установления и снятия до часов и минут. Поэтому: 1. подавать заявку с наличием самозапрета не разумно, мягко говоря. Мы это увидим и запомним. Потом, как говориться, без обид. Рассказы из разряда "да я по приколу подал", "хотел проверить" и т.д. приниматься не будут. Сюда же относится ожидание снятия самозапрета. Скрины из гос услуг, "доказывающие" подачу заявления на снятие (такие случае уже есть), разговоры "зуб даю, я отменил" и прочее- это все прекрасно, но если программа выдает наличие самозапрета, то технически продолжить рассмотрение невозможно. А вот по 3 пункту интереснее. Запросы делаются по ИНН клиента. И вот тут возможны ошибки. Почему они возникают мы до конца еще не поняли. Пока одной из главных причин является смена документов. При смене документа (например смена паспорта после смены фамилии) на каком то этапе пропадает "привязка" ИНН к человеку, т.е. программа не понимает кому принадлежит ИНН и не может подать запрос и получить ответ. Некоторые клиенты за эти 2 недели столкнулись с подобным. "Привязать" себя обратно к ИНН можно в МФЦ или в налоговой. Сделать это за вас мы не можем. Фото самого ИНН нам не достаточно, нам нужен ответ от этой программы. Надеемся, что механизм обмена информацией скоро обкатается и эта сложность будет решена. Но на данный момент ситуация выглядит так. Надеюсь поделился полезной информацией. Если есть вопросы- можем обсудить.