Ну у нас в стране презумпция невиновности, нравится вам это или нет) там в частности вопрос про допуслуги был, я как семейка
фин5 работает знаю. У них на сайте внизу прописана оферта, что вы автоматически соглашаетесь с доуслугами, они вам потом чек присылают и в кабинете договорчик появляется на услугу. Чтобы от нее отказаться, по закону надо заказное письмо слать.
Насчёт процентов, ну скажут что сбой системы был, вот и начислялось выше нормы, заёмщик не жаловался, писем с претензиями от него не было, они вот не уследили тоже.
Вам всегда надо знать свои права, и уметь их отставить, и знать как доказать что другие эти ваши права нарушили.
Перед тем как в суд идти вас спросят, а что вы вообще делали чтобы решить конфликт в досудебном порядке, какие ваши доказательства