Все то же, в процессе. На горячей линии отвечает только робот, поясняет: если статус в процессе, значит вы не получили товар в магазине, как получите статус поменяется, с оператором не соединяют, идут гудки и тишина. По поводу наличных денег, ответов никаких нет