Через тех поддержку бесполезно что то добиватся, тут проблема у вас в карте, попробуй открыть новый счет, и выпустить моментальную карту на этот счет, только баланс пополните рублей на 50, потом зайдите через мобильное приложения веб займа, добавите любое СБП, удалите старый Сбербанк, добавьте новый, и пробуйте взять, просто пока другое СБП не привяжете удалить старый не сможете