Добрый день. Как и писали ранее, при ручном рассмотрении, когда клиент первый раз оформляет займ на индивидуальных условиях, одно из условий это подключение страховки. Все последующие займы при ручном рассмотрении, клиент может не оформлять страховку и сотрудники отлеживают этот процесс, в момент оформления предупреждают клиента о том что у него подключена страховка, после чего, с согласия клиента, сами в ручном режиме ее убирают. В автоматическом режиме, контроль со стороны сотрудников отсутствует и поэтому отследить тот момент, когда необходимо поставили или убрали галки, мы не можем. В вашем случае произошёл такой случай. Вы можете отказаться от страховки, но необходимо выполнить последовательность действий, которую вам объяснили на горячей линии.