Может вы не в курсе, но на горячей линии те же люди, что и звонят вам с угрозами. Такое не раз было замечено. На горячей линии он говорит вежливо, но спустя несколько часов тот же человек начинает тебя материть и тому подобное. Почитайте что бывает при просрочке