Creditter.ru (ex. Smartcredit) / Кредиттер - отзывы

[Nevermore]

В кредиттере по вопросу возврата появилась новая горячая линия 8(800)600-66-86. Отвечают сразу, в отличии от просто горячей линии

Надо будет попробовать, а то я собираюсь блокать карту, так что возврат как можно быстрее нужен...

 

[лилия2502]

Надо будет попробовать, а то я собираюсь блокать карту, так что возврат как можно быстрее нужен...

Мне по 8(800)... этому никто не отвечал. Сегодня звонила раз 15, держала минут по 5-7. Только музыка.
Писала на почту. Молчат.
Писала в чат. Молчат.
Создавала заявки во вкладке "поддержка". На одну спустя 21 (двадцать один) день ответили "звоните на 8(800)". Круг замкнулся.

 

[Nevermore]

Мне по 8(800)... этому никто не отвечал. Сегодня звонила раз 15, держала минут по 5-7. Только музыка.
Писала на почту. Молчат.
Писала в чат. Молчат.
Создавала заявки во вкладке "поддержка". На одну спустя 21 (двадцать один) день ответили "звоните на 8(800)". Круг замкнулся.

Да это тварная контора на них только в ЦБ жалобу катать, просто конченные, они название меняют(было SmartCredit) только, а по-прежнему занимаются кидаловом...

 

[пропаганда здравых мыслей]

Позвонил я по их новому номеру для возврата средств(до этого было два обращения,а на горячей линии не брали и везде морозили). Я дозвонился рассказал ситуацию,меня спросили номер договора,я продиктовал,после чего они спросили из какого города я обращаюсь,я сказал Москва и они сбросили трубку ) на попытки перезвонить не идут даже гудки,это всё,что надо знать об этой конторе )

 

[лилия2502]

Давайте писать жалобу. как ее писать? Куда отправлять? Мне они должны 20 тыс

 

[Zlaйka]

Надо будет попробовать, а то я собираюсь блокать карту, так что возврат как можно быстрее нужен...

Ну быстро вы точно не дождетесь...

 

[Zlaйka]

Давайте писать жалобу. как ее писать? Куда отправлять? Мне они должны 20 тыс

Пишите везде, где можете. Я уже сомневаюсь что даже это поможет

 

[stesi_99]

Одобрили 3000. Перевели на карту и тут же 2200 куда-то списали, хотя я не соглашалась на доп. услуги. Ну а возвращать естественно нужно всю сумму, да ещё и с процентами. Шарашкина контора, лучше не связывайтесь!

 

[ИринаВл]

Сегодня дозвонилась до поддержки! Наконец-то, опять рассказывали про 7 рабочих дней и 3 дня на перевод по реквтзитам…. Попросила дать официальный ответ по почте…. Просто сбросили.

 

[Андрей =]]

Я походу единственный, кому спустя месяц вернули деньги обратно. Жесть что за компания

 

[Андрей =]]

Сегодня дозвонилась до поддержки! Наконец-то, опять рассказывали про 7 рабочих дней и 3 дня на перевод по реквтзитам…. Попросила дать официальный ответ по почте…. Просто сбросили.

Мне так 3 раза писали на почту , что в течении 7 дней перевод будет осуществлён, по факту они это не соблюдают

 

[Zlaйka]

Мне так 3 раза писали на почту , что в течении 7 дней перевод будет осуществлён, по факту они это не соблюдают

Мне сегодня на все письма разом за месяц ответили. Что ожидать до 23.05 по тех причинам

 

[Дарья21]

Я дозвонилась по номеру 88006006686, сказали, вам перезвонят, но я в это не верю, конечно. Очень жаль денег(( сколько я их долбила и в личном кабинете, и по электронной почте, никакого толку.

 

[Андрей =]]

Мне сегодня на все письма разом за месяц ответили. Что ожидать до 23.05 по тех причинам

Мне тоже писали что 23 , но перевели

 

[tati49]

Самая помойная контора, от которой еще и куча спама летит

 

[Zlaйka]

Мне тоже писали что 23 , но перевели

Ну я уже и особо не жду даже

 

[SadSadSad]

Мне тоже писали что 23 , но перевели

А вы жаловались на них куда то, кроме обращений на почту и на сайте? Меня игнорят везде, при этом в разделе "поддержка" уже удаляют тупо обращения, два старых висят и всё. Через 10 дней пройдет период 30-дневный на отказ, хочу в цб и роспотребнадзор жалобу написать, есть смысл?

 

[Лейсан Н.]

Мне тоже писали что 23 , но перевели

А вам полную стоимость страховки вернули?

 

[Магиядуши]

Пишите тоже жалобу.. Мы не одни, еще кто-то писал

А как писать жалобу?

 

[лилия2502]

А вы жаловались на них куда то, кроме обращений на почту и на сайте? Меня игнорят везде, при этом в разделе "поддержка" уже удаляют тупо обращения, два старых висят и всё. Через 10 дней пройдет период 30-дневный на отказ, хочу в цб и роспотребнадзор жалобу написать, есть смысл?

У меня такая же ситуация как у вас

 

[Zlaйka]

А как писать жалобу?

Своими словами описываете ситуацию, прикрепляете скриншоты. Хотя я уже даже не знаю на сколько это поможет... То что кредиттер мне ответил, что переведут до 23 возврат, посчитали решением проблемы. Сдается мне ничего им от этих жалоб не будет

 

[Zlaйka]

Информация для тех, кто собирается писать обращение в ЦБ. Бесполезно.
Кредиттер им отписался, что деньги вернули мне еще 6 мая, их это удовлетворило. Заявку закрыли
Только вот мне никто ничего по факту не вернул
Так что пишите сразу выше

 

[Мэри 1701]

Звонила на 8800...пару дней назад сказали вопросами по лк не занимаются,ещё раз вчера позвонила,сказали ждите 7дней по обращению если что звоните.сегодня ответили в поддержке после 10 дней молчания:звоните на номер 8800 и вам все объяснят.позвонила :сказали исправить заявление и написать реквизиты.сделала.отправила на почту и поддержку, подписала от 14.05.так то 10 тыщ должны.это ещё 10 дней ждать в лучшем случае,получается.жесть полная

 

[Мэри 1701]

Просто раньше в счёт займа возвращали,я просто заявку и написала на отключение страховки,а сейчас сказали деньги возвращают по реквизитам и в заявление надо указать.тянут как могут

 

[ТусяШок]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть долгосрок на сумму 21900, допуслуги отключены( либо не могу найти в договоре ) Сумма к возврату 28400. На данный момент пятый платёж просрочен( но если внесу то вся сумма выплачена), но стоит ещё один на 20 т . Не могу понять за что. Помогите разобраться

 

[Елена889]

Я таки добилась ответа от них. произвели возврат суммы за доп услуги, но не полностью. по факту я получила около 7 тысяч, вернуть требуют 13.конченые ушлепки, не связывайтес с ними

 

[ИринаВл]

Я таки добилась ответа от них. произвели возврат суммы за доп услуги, но не полностью. по факту я получила около 7 тысяч, вернуть требуют 13.конченые ушлепки, не связывайтес с ними

Расскажите по-подробнее, сколько возвращали, куда писали?

 

[Елена889]

Расскажите по-подробнее, сколько возвращали, куда писали?

С 29 апреля с ними билась. получила ответ первый 13 мая, о том, что заявление принято к рассмотрению только Сумма возвращена не полностью. Сумма поступления 21665, сумма списания сразу же 14811,12, мной получена чистая сумма 6 853,88, к возврату в лк указана сумма 12 925,51. Я прошла все круги ада, звонила в Д2, писала на всех их почты, инфо, сапорт, хедер, везде отписки, поддержка в чате игнорирует, на звонки не отвечают от слова совсем, у меня есть скриншот где я по 30+ минут в каждом звонке сидела, не берут и всё. Писала два заявления, на все услуги и на страхование, отправляла на все почты и через поддержку на сайте, пример заявления нашла тут у вас в обсуждении, и за это спасибо вам, друзья по несчастью Вот сегодня пришел ответ - Здравствуйте. Дополнительные услуги отключены и начисления по ним аннулированы, сумма, оплаченная по услуге страхования, возвращена в счет оплаты займа.
Но как мы видим - не всё. Продолжаю с ними борьбу, дата возврата займа 29 мая, успеть бы разобраться с этими уродцами.

 

[ИринаВл]

С 29 апреля с ними билась. получила ответ первый 13 мая, о том, что заявление принято к рассмотрению только Сумма возвращена не полностью. Сумма поступления 21665, сумма списания сразу же 14811,12, мной получена чистая сумма 6 853,88, к возврату в лк указана сумма 12 925,51. Я прошла все круги ада, звонила в Д2, писала на всех их почты, инфо, сапорт, хедер, везде отписки, поддержка в чате игнорирует, на звонки не отвечают от слова совсем, у меня есть скриншот где я по 30+ минут в каждом звонке сидела, не берут и всё. Писала два заявления, на все услуги и на страхование, отправляла на все почты и через поддержку на сайте, пример заявления нашла тут у вас в обсуждении, и за это спасибо вам, друзья по несчастью Вот сегодня пришел ответ - Здравствуйте. Дополнительные услуги отключены и начисления по ним аннулированы, сумма, оплаченная по услуге страхования, возвращена в счет оплаты займа.
Но как мы видим - не всё. Продолжаю с ними борьбу, дата возврата займа 29 мая, успеть бы разобраться с этими уродцами.

Все таки вернули в счет погашения! А мне говорят, что вернут по реквизитам в общем.
В пятницу срок подойдет, буду
Их бомбить

 

[Елена889]

Все таки вернули в счет погашения! А мне говорят, что вернут по реквизитам в общем.
В пятницу срок подойдет, буду
Их бомбить

мне тоже говорили на реквизиты 23 числа вернут. в итоге вот. но будьте готовы, что проценты будут за всю сумму займа как у меня , а не за фактическое пользование...не знаю, удастся ли решить это