Нужно написать письмо на
sybbotinewan@yandex.ru
В нем указать ФИО, № договора и то, что хотите вернуть денежные средства.
Там, конечно, вам ответят, что "у Вас подключена услуга карты лояльности, которая дает право при последующем займе снизить процентную ставку" - пишите, что отказываетесь
Из своего "опыта" скажу - что ничего они там не снижают. Как дают 0,75-0,8, так и дают. Может кому и везло с понижением %, но не читала таких историй тут