Добрый день! После выходных дней объем работы увеличивается, так как необходимо отработать поступившие заявки с вечера пятницы, субботы и воскресенья. Наберитесь немного терпения. Уточню у коллег, есть ли возможность рассмотреть ваше обращение вне очереди, так как есть существенная разница в часовых поясах.