Отказались удалять сославшись на законодательство

"Мы заблокировали Ваш аккаунт и прекратили вести обработку Ваших персональных данных.
Обратите внимание, что в некоторых случаях такая обработка может быть осуществлена (согласно законодательству РФ):
1) в архивных целях;
2) в случаях, если такая обработка необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и (или) необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта или акта другого государственного органа, имеющего характер исполнительного документа;
3) при условии обезличивания персональных данных — в статистических или иных исследовательских целях.
Полное удаление невозможно в смысле удаления всей хронологии взаимоотношений, поскольку имели место юридические факты (например, платежи или запрос кредитного отчёта), сведения о которых мы обязаны хранить определённое время в соответствии с законодательством."