Главный плюс Сбербанка в том, что он строго придерживается установленных норм и регламентов. Возможно, для некоторых это станет открытием, но все банки являются коммерческими, даже если государство владеет частью акций. Только Центральный Банк России имеет статус государственного.
Вот упрощенная схема кредитования:
ЦБ – Сбербанк- Вы
Если Вы выпали из цепочки:
До 30 дней: телефонные звонки, смс, уведомления и прочие мягкие меры пошлепывания.
От 30 до 60 дней: подключаются специалисты по взысканию долгов, и возможен переход к требованиям оплатить всю задолженность сразу.
От 60 до 90 дней: назначается куратора, они занимающийся вашим делом лично, обычно они называются выездными.
После 90 дней: дело переходит в досудебный отдел, где рассматривается возможность подачи иска в суд либо дальнейшего урегулирования вопроса переговорами.
ЦБ не просто спрашивает где его деньги, а жёстко контролирует.
Если банк ни чего не делает, получить штраф.
О сроках и методах можно долго спорить, человеческий фактор ни кто не отменял, Вы посмотрите какие специалисты в отделениях сидят.
Кто-то рвётся на повышение, а кто-то болт забил.
Я не юрист, и тем более не сотрудник
банка.
По образованию я биолог

Если Вас интересует конкретный просрок, напишите. Сделаю, более развёрнутый.