Вы посмотрите куда вы звонили. Если у вас был займ онлайн - значит это Новое финансирование. Если по ГЛ вас отправили в офис, значит вы звонили в Скорфин. Они первый займ дают практически в 100 процентах а офисе. Новое финансирование вас в офис послать не могло, так как в офисах они не выдают, а только онлайн. Это 2 разных юрлица, которые работают под одним брендом.
Попробуйте позвонить по тому номеру, что вы звонили и попросите снять заявку.
PS посмотрите с кем у вас был предыдущий займ.