Позвонила ещё раз, попалась другая консультант, говорит проблема со стороны БКИ тк сейчас они проверяют есть ли само запрет на кредиты или нет, как БКИ даст ответ, если самозапрета нет переведут, как долго это будет не знают, сказали звонить завтра после обеда, это будет уже более 2 суток.