Если кому-то интересно: удалось вернуть страховку написав заявление в свободной форме, отправив письмом по электронной почте с подписью УКЭП, как это сделать подробно описано тут https://findozor.net/forum/threads/otkaz-ot-vzaimodejstvija-s-3-imi-licami.1007/post-730130 - делал по инструкции,заняло 10 минут времени. Ни на какие почты ходить по итогу не надо и отправлять им заказные письма.