У меня была похожая ситуация с сбербанком, по кредитной карте.
Минимальный платёж был 12 с копейками, я оплатил 13 тысяч, но в приложении остался висеть долг в 320 рублей.
Я поленился сходить в отделение перед оплатой, все разузнать, кинул и забыл, пока мне не стали приходить звонки по долгу в 320 рублей.
Через телефон и чат я пытался выяснить, что это за сумма и как её можно закрыть. Сумма это какой-то штраф, которая при оплате не отображался, но он был и типа я сам дурак, не увидел. Оплатить его отдельно нельзя, только с следующим минимальным платежом.
Мой Вам совет, если у Вас есть желание и средства на минимальный платеж, сходите в отделение
банка, поговорите с кредитным специалистом, пусть он у себя все откроет и все Вам покажет и расскажет.
Будет молчать, попросите другого специалиста, или руководителя отдела.
В сбере я такое не встречал, а вот в Т-Банке было дело, если есть пару кредитных продуктов, платишь на одну карту, деньги через какое-то время кусками ложатся на два счета, как итог, везде хвосты, везде долг.
В отделениях у сотрудников не висит
куратор на ушах, им проще разговаривать по человечески.
Может, что и шепнут по секрету.