Здравствуйте, может кто подскажет как поступить . Был долг в джой Мани 46 тысяч, основной долг 25, пришло письмо о оплате суммы меньше чем указана в личном кабинете , 31 тысяча , я подумала что это скидка от джой и сразу внесла эту сумму указанную в письме, чтобы не упустить скидку в итоге в личном кабинете сумма оплаты поменялась за минусом того что я оплатила . Писала им на почту чтобы списали долг как в письме , они игнорируют. Что можно сделать в данной ситуации ? Письмо от Джой пришло с этой почты
svc_coll_agency@joy.money
Это обычное письмо уведомление о задолженности на 11.02.2025, ничего больше. Никакая не скидка.
25 тыс - это тело долга, 5813.46 проценты, итого 31313.46 на 11.02.2025
При ставке 0.8% в день, вы имеете проценты 200 рублей в день с 25 тыс, т.е. за 10 дней набежало 2 тыс за пользование.
Вы оплатили 25 тыс... из них 5813.46 + 2000 = 7813.46 пошло на погашение процентов и пеней... и 17 186,54 в погашение тела долга...
Т.е. вы остались должны 7813.46 рублей, которые далее по ставке 0.8 будут давать рост 62,50768 в день.
Так же извещение о том, что привлекли
КА КЭФ по агентскому договору вам звонить, а платить надо в Джой Мани.
По сути ничего не изменилось, только теперь вам будут звонить звонари из КЭФ, только и всего.
Про 46 тыс это что-то странное...
По структуре долга уточните у Джой Маней.
походу мани придут утром 
