А не подскажите что за гос ключ? Как все это происходит?
У меня происходило по следующему алгоритму:
Госключ скачиваешь в рустор или гугл плей, входишь в свою учётку ( она связана с госуслугами)
Заявление набирала на телефоне , там просто кому и от кого ,суть заявления ( прошу вернуть ДС за страхование по такому то займу , прописываешь реквизиты своей карты ), делаю скрин этого заявления ( нужно чтоб формат был jpg, jpeg, pdf).
Заходишь в госуслуги ,там роботу Максу пишешь : подписать документы в госключе), он тебе предлагает нужное меню, проваливаешься в него, там все понятно будет( попросит загрузить это твое заявление) , загружаешь, выбираешь подпись УНЭП, отправляешь кнопкой в госключ.
Заходишь в приложение госключ , там нажимаешь подписать , все готово.
Кнопочка там будет "скачать подпись " вот это и будет подписанное заявление с расширением sig( это заявление и то что первоначальное было ,в почту грузишь и им на электронку кидаешь, там обычно в ответ присылают , рассмотрено ,деньги отправлены
Как то так. Кажется ,муторно ,но все занимает 5 мин времени
Но вы в поддержке ещё вопрос задайте , как возврат сделать.
Я много раз возвращала , но это было в том году, кто знает ,может нововведения какие есть. Если ответят ,что обязательно с подписью ,то по моему алгоритму сделаете