Подскажите такая ситуация : оформила займ на 12000 сняли 2400. Хотела заполнить форму на возврат страховки но не могу найти договор страхования в документах нет ( проверяла 100 раз, открывала все доки что есть). Звонить им не знаю как, звонила не отвечают, написала обращение тишина . Почему документы отсутствуют по страховке ?