А сколько примерно у вас просрочка?
У меня долгосрок, пропустила два платежа, т.е. просрочка месяц- отдали коллекторам. Звонила женщина, в голос орала, что только полная оплата и никакого графика платежей. В итоге внесла просроченные платежи, график как был в ЛК так и остался. Менеджер сообщил, что мой займ снова у него и я могу платить по графику. Вроде бы смс приходило, что коллектором передается.