Если платить собираетесь в ближайшее время, можно договариваться, они вполне вменяемые в этом плане. Если платить не чем, то тут общение с коллектором по желанию. Оно ни чем особо не поможет/не навредит.
Я для себя выбрал не трепать нервы и полный игнор. Пока ничего особо плохого не происходит. Оплату планирую, но, к сожалению, еще не скоро.