У них все чет вечно передано в профильный отдел. Я когда написала,что напишу жалобу в фссп на действия их сотрудников,мне через пол часа ответ прилетел. Это было месяца 2 назад,тоже выполз на 5ый день просрочки,параллельно с официальными смс товарищ,с примерно таким же текстом. Может поэтому сейчас со скрытого в ТГ строчитМне на письмо по возврату страховки на след утро прям отвечали кстати , они похоже видят все, но дурочка включают