Скорее всего Контроль. Не пытались с ними пообщаться ? Если нет, зря, по телефону они Вас не загрызут, а вот договорится, если планируете платить, можно. Их методы дистанционно запугивать, агентский договор не дает им право с Вами встречаться. Одно дело с левых телефонов звонить, а другое себя светить.
Второй вариант, в личном кабинете Кредито есть “Написать нам”, кажется в самом низу. Там есть темы “Отзыв согласия на взаимодействие с 3-ми лицам” и “Сложности в коммуникация с внешним коллекторским агентством”. Напишите все как есть и откажитесь от взаимодействия. Обязательно сделайте скриншоты, т.к. письмо может затеряться, а так у Вас будут доказательства.