Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение. Мы понимаем, что вопрос взаимодействия и продления может быть чувствительным, и хотим максимально помочь в вашей ситуации. Напоминаем, что обычно возможность продления займа доступна до наступления даты просрочки. Тем не менее, ваш запрос будет передан на дополнительное рассмотрение, и мы постараемся найти для вас оптимальное решение.
Для нас важно, чтобы все процедуры взыскания проводились корректно и в рамках установленных стандартов. Если у вас есть дополнительные материалы, такие как скриншоты переписок, записи разговоров или иная информация, просим вас предоставить их. Пожалуйста, также уточните электронную почту, с которой вы отправляли обращения в службу поддержки. Это поможет нам быстрее идентифицировать сотрудников или партнеров, которые могут нарушать правила взаимодействия.
Благодарим за ваше терпение и доверие. Мы здесь, чтобы помочь вам.