Им подпись обязательно электронная нужна.Если на госуслугах, учётная запись подтверждена, то просто приложение госключ скачать и подписать заявление, это будет отдельным файлом идти. А насчёт заявления, они сами пишут, что в свободной форме. Я лично обычный образец взяла, не помню с какой мфо, написала сфоткала и это был, ещё один файл. А реквизиты, где бик и остальное на всякий случай, чтобы не было, что типа циферки не разобрали..
Можно почтой обычной, я через электронную посылала