Только у них юрлицо другое. Там на сайте написано у них, ну и в договоре тоже. А так, да, с официальных номеров вам никто ничего писать не будет. Тут все вероно выше написано. anastasya.v если обсуждать продления погашения, страховки, то все через горячую линию, ну или через их чат, тогда в случае суда (если уж дойдет до него) у вас будут свидетельства, что вы по чуть чуть, но вносили, и взаимодействовали с кредитором.