Я сам звонил, они потом перезвонили, надо по ссылке зайти которую они скинут и подключится к видеозвонку, у меня телефон затупил и отказ моментом, только на 3 подаче получилось с видео этим, и то ушло 20 минут чтобы паспорт получилось сфокусировать , говорили можете с другого устройства попробовать, я настоял чтобы висели на связи пока я с паспортом этим как кролик прыгал чтобы все видно было им, а то если бы сказал чтобы перезвонить с другого устройства влепили бы отказ, и да, там если смс пришло что одобрено 28000 то макималку и нужно запрашивать. Дают полностью весь лимит, проверено не раз.