Причин может быть множество вполне, если например паспорт якобы плохо прочитал то там например можно перед тем как отправить проверить насколько точно он их отсканировал, может из за сим карты например если сим не на вас оформлена, кстати множество МФО на это обращают внимание и отказ лепят, да много чего так то, у меня все с первого раза прошло без заморочек всяких