Очень интересно, где же я не внесла оплату. Как вообще такое возможно. Деньги сняли, чек получен, в банке перевели на Ваш счет. Но я обманщица, очень здорово. Спасибо.
Пруфы будут?
- ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ЗАЙМ, НО У ВАС ОТКАЗ ПРИ АВТОМАТИЧЕСКОМ РАССМОТРЕНИИ
Алгоритм действий для ручного рассмотрения:
1) подать заявку на общих основаниях (заявка должна быть подана не позднее месяца назад), если отказали то пишем письмо в свободной форме на адрес [email protected]
1а) если возможность подачи займа ограничено, то позвоните на ГЛ с просьбой разблокировать эту возможность
2) направляем письмо в свободной форме на эл.почту [email protected] в теме письма указываем "для директора"
3) ожидаем когда с вами свяжутся, это может быть письмо или звонок, все зависит от результата рассмотрения.
Еще один важный нюанс
Уважаемые форумчане, попробую объяснить почему не нужно писать по 2-3 письма не дождавшись ответа на первое. После вашего первого письма (допустим 20.08.2023) вы попадаете в список на рассмотрение, как человек написавший 20.08.2023. Не дождавшись ответа, вы 21.08.2023 пишите еще одно письмо и автоматически удаляетесь из списка от 20.08.2023 и попадаете в новый список на ответ от 21.08.2023. Подождав еще немного, 22.08.2023 вы пишите третье письмо и естественно автоматически удаляетесь из списка от 21.08.2023 попадая в новый список от 22.08.2023. Убедительная просьба не делайте подобных ошибок и срок вашего ожидания не будет превышать 2-3 дня
ЕСЛИ ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, ЧТО ПОЛУЧИТСЯ ОПЛАТИТЬ ЗАЙМ ВОВРЕМЯ - НЕ БЕРИТЕ!!!
!!!!!ВАЖНО!!!! ВАЖНО!!!! ВАЖНО!!!!! ВАЖНО!!!!!
Если у вас есть какие-то вопросы по работе компании, вы не можете решить свою проблему звонком на горячую линию.
Большая просьба в таких письмах идентифицировать себя (номер займа, либо эл.адрес указанный при регистрации, либо ФИО), чтобы я мог посмотреть что именно можно сделать к вашем случае. Все остальные просьбы будут оставаться без рассмотрения, так как клиентов очень много, а угадывать кто вы у меня нет навыков.
Ответить!
А мне до сих пор интересно, что Дмитрий ответит на данные пруфы…что в итоге с займом?
Отредактировано модератором:
Да подождите... технический сбой же, ну.
Или, вдруг, расследование покажет, что это фотошоп и подстава от конкурентов.
Отредактировано модератором:
U
Urbania163
Гость
Ну походу репутацию то они свою сильно сейчас подпортят , выставили человека лжецом ,хотя по факту сами лоханулись, это удачно что человек скрины сделал
Причина была не на стороне клиента и не на стороне нашей компании. Платеж который изначально пришел, был отозван одной из сторон перевода для проверки. То есть в моменте платеж был, а потом он исчез без какого-либо уведомления. Поэтому изначально и было подозрение на тех.ошибку. После проверки платежа и подтверждающих данных об этом платеже не нашлось, из-за чего возникло веское основание полагать что клиент вводит в заблуждение (как как это не первый и не последний случай в практике). На следующий день, банк отправитель вновь направил платеж с подтверждением колбэка от вчерашнего дня, который банк получатель не принял из-за ошибки в дате этого колбэка...
Проще говоря, два Банка перекидывали деньги клиента раза три туда обратно, но в итоге зачислили их днем изначального перевода. Безусловно, что в этом нет вины клиента, но и нашей вины в этом так же нет. В качестве извинений с клиентом были установлены взаимовыгодные договоренности и на мой взгляд, они устроили обе стороны конфликта.
Спасибо за информацию! Теперь всё понятно. И дальше, я надеюсь, продолжения спора не будет!
Но мозг же клиенту и его окружению вынести успели, да? Все же обвинили так яро.
Очень хорошо, если и с клиентом на самом деле все решили и договорились, не смотря на то, что он больше не выходит на связь и свою точку зрения не написал.
H
Helen777
Гость
Дмитрий Андреевич прошу открыть продление займа по договору 202401110098. Займ не первый, просрочек не было
@Дмитрий Андреевич, добрый день! К большому сожалению нет возможности погасить займ в полном объеме 08.03.2024 (крайний день оплаты). Подскажите пожалуйста, есть ли возможность открыть продления займа? Договор займа №202402090080 . Заранее благодарю!
Ксения, добрый день. Продление открыто, если будут возникать подобные вопросы, то на горячую линию лучше звонить не так рано)
Спасибо!
Елена Егоровна, добрый день. Сожалею, но в этот раз я вам откажу в продлении. Если первые два займа вы оформляли на общих основаниях и продлевались столько раз, сколько хотели, то последний займ вам был выдан на определенных условиях с обязательным полным погашением. Даже с учетом этого, мы пошли на встречу и в феврали открыли возможность продлить займ. В этот раз нужно закрыть займ.
Онлайн
Похожие темы
